第457题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映此处延迟停电5分钟，派发（____）。
A. 意见—供电服务—停电问题—停电安排
B. 投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息公告准确性
C. 投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
D. 投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b9-342c-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第611题,本小题1分：国网客服中心对受理的特殊、重大投诉工单即时通过(____)等方式报告国网营销部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa15-0179-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第688题,本小题1分：低压非居客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. 供用电合同
B. 营业执照
C. 立项批文
D. 收入证明
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa36-0111-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第134题,本小题1分：在Excel中，为了描述一段时间内的数据变化或显示各项之间的比较情况一般应选择（____）。
A. 柱形图
B. 折线图
C. 饼图
D. 面积图
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3024-e546-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第310题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可按申请编号或用电户号及起止时间查询已申请工单办理进度信息。
A. 业务进度
B. 进度查询
C. 申请编号
D. 用电户号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3075-7bcb-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第918题,本小题1分：同一事件催办次数原侧上不超过3次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391d-407e-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第778题,本小题1分：需求侧管理的技术措施有(____)。
A. 绿色照明
B. 高效电动机
C. 变频调速
D. 无功补偿
E. 节能家电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa5c-674a-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第52题,本小题1分：95598设置最终答复方式，基层单位(____)。
A. 按照处理流程要求回复工单
B. 简单回复工单即可
C. 无需回复工单
D. 对工单做合并处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3000-6013-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第77题,本小题1分：国网客服中心接到报送的停送电信息工单后应尽快予以确认，审核合格后（____）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300b-7cd4-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第113题,本小题1分：下列选项中不属于团队互助调节情绪的方法是(____)。
A. 同事的帮助
B. 班组活动
C. 适当的激励手段
D. 提高自信心,寻找成就感
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301b-517d-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
