第377题,本小题1分：省公司营销部负责本省(____)类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至省营销服务中心。
A. （一）、（五）、（六）
B. （一）至（六）
C. （四）、（五）、（六）
D. （二）至（四）
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第638题,本小题1分：定一个切实可行的计划，一般有(____)、计划修改和定稿等步骤。
A. 做好分析和预测
B. 计划执行与控制
C. 提出目标与任务
D. 计划草拟及讨论
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第668题,本小题1分：满足以下哪些条件，视为客户有投诉意愿（____）。
A. 客户选择投诉按键，且通话过程表示要投诉的
B. 客户向机器人表述“我要投诉”、“我要举报”等转人工的，但投诉用电小助手的除外
C. 通话中明确表达不满要求投诉或举报的，以通话最后客户是否有投诉意愿为准
D. 客户选择投诉按键，但通话中明确表示不投诉的
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第244题,本小题1分：对分布式光伏发电(____)电量免收可再生能源电价附加等针对电量征收的政府性基金。
A. 自发
B. 上网
C. 自发自用
D. 自用
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第254题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区附近，供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发（____）业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. 投诉-电网建设-供电设施-输电设施
C. 服务申请-供电公司供电设施消缺
D. 故障报修
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第928题,本小题1分：国网营销部负责公司95598业务日常运营管理，对各省公司95598服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、检查和评价。
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第724题,本小题1分：对于分布式电源发电项目业主与电力用户为不同法人的，(____)签订三方发用电合同。
A. 供电企业
B. 电力用户
C. 项目业主
D. 地方政府
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第944题,本小题1分：充电站为电动汽车进行充电，不能够在充电过程中对充电设备、动力蓄电池进行状态监控的场所。
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第229题,本小题1分：对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电，执行(____)用电价格。
A. 居民
B. 一般工商业及其他
C. 大工业
D. 趸售
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第70题,本小题1分：不能在解决问题的时候拆东墙，补西墙，这属于协商原则的（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 灵活适度原则
D. 全局性原则
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