第1002题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，国网营销部负责对各省公司的95598工单进行抽查、跟踪和督办。
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第133题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，66-110千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。
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第525题,本小题1分：PowerPoint2007创建新演示文稿的快捷键是（____）。
A. Ctrl+A
B. Shift+N
C. Ctrl+M
D. Ctrl+N
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第290题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映计量（表）箱柜位置不合理的情况，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 服务申请—用电异常核实—电能表异常
C. 意见—供电业务—电能计量—计量（表）箱位置不合理
D. 建议—营业业务—电能计量
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第713题,本小题1分：其他非居民客户(包括高压客户）在(____)等公共区域建设的充换电设施属于第二类充换电设施用电报装业务。
A. 政府机关
B. 公用机构
C. 大型商业区
D. 居民社区
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第659题,本小题1分：根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，针对不可修复的家用电器，下列说法正确的是（____）。
A. 其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿
B. 其购买时间在12个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿
C. 购置时间在6个月以上的，按原购货发票价，并按本办法中家用电器的平均使用年限规定的使用寿命折旧后的余额，予以赔偿
D. 使用年限已超过本办法规定仍在使用的，或者折旧后的差额低于原价10%的，按原价的10%予以赔偿
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第517题,本小题1分：下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。
A. 外出旅行,让自己放松
B. 了解企业员工的心理需要,减缓心理压力
C. 改善工作环境
D. 结合岗位特点,系统开展职业规划
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第479题,本小题1分：根据《供电服务标准》规定，95588客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（____）声内接听应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
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第459题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映本月抄表电量比上月明显增多，需电力公司到现场核实，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. 服务申请—抄表数据异常
C. 服务申请—电能表异常
D. 故障报修
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第674题,本小题1分：电池更换站系统通信应满足（____）对通道的要求。
A. 管理
B. 监督
C. 数据通信
D. 其他业务
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