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中级工客户代表知识题库
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第45题,本小题1分:在Word2007的编辑状态下,使用(____)选项卡,可以设置首字下沉。

A、 开始

B、 插入

C、 引用

D、 审阅

答案:B

中级工客户代表知识题库
第1066题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务,派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394d-b662-c014-60204f519b00.html
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第568题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备(____)。,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa02-e9c6-c014-60204f519b00.html
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第895题,本小题1分:停送电信息内容发生变化后10分钟内,配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因;若延迟送电,应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3916-0e9d-c014-60204f519b00.html
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第1063题,本小题1分:选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“检索”进行搜索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-a761-c014-60204f519b00.html
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第1054题,本小题1分:使用抄表机时无需给电池充电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3949-d1ce-c014-60204f519b00.html
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第977题,本小题1分:公司在并网申请受理、项目备案、方案制订、设计审查、电能表安装、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,可根据相关标准收取费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3930-30d7-c014-60204f519b00.html
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第93题,本小题1分:在不违背原则的前提下,为了实现组织目标而做出的一些让步、牺牲、妥协、折中与变通,这属于协商原则的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3012-b5d5-c00f-1b92f616ec00.html
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第364题,本小题1分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报业务诉求后,(____)分钟内派发工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308e-95e9-c00f-1b92f616ec00.html
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第302题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对电表校验结果不认可,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3072-12eb-c00f-1b92f616ec00.html
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第976题,本小题1分:分布式电源发电系统并网点应设置并网电能表,用于分布式电源发电量统计和电价补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392f-e1c6-c014-60204f519b00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第45题,本小题1分:在Word2007的编辑状态下,使用(____)选项卡,可以设置首字下沉。

A、 开始

B、 插入

C、 引用

D、 审阅

答案:B

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相关题目
第1066题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电营业厅未按公告营业时间提供服务,派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394d-b662-c014-60204f519b00.html
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第568题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源并网逆变器应具备(____)。,在频率电压异常时自动脱离系统的功能。

A. 过压保护

B. 过流保护

C. 短路保护

D. 孤岛检测

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa02-e9c6-c014-60204f519b00.html
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第895题,本小题1分:停送电信息内容发生变化后10分钟内,配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因;若延迟送电,应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3916-0e9d-c014-60204f519b00.html
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第1063题,本小题1分:选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“检索”进行搜索。

A. 对

B. 错

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第1054题,本小题1分:使用抄表机时无需给电池充电。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3949-d1ce-c014-60204f519b00.html
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第977题,本小题1分:公司在并网申请受理、项目备案、方案制订、设计审查、电能表安装、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,可根据相关标准收取费用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3930-30d7-c014-60204f519b00.html
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第93题,本小题1分:在不违背原则的前提下,为了实现组织目标而做出的一些让步、牺牲、妥协、折中与变通,这属于协商原则的(____)。

A. 关键性原则

B. 整体优化原则

C. 灵活适度原则

D. 目标导向原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3012-b5d5-c00f-1b92f616ec00.html
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第364题,本小题1分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报业务诉求后,(____)分钟内派发工单。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308e-95e9-c00f-1b92f616ec00.html
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第302题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对电表校验结果不认可,派发(____)业务。

A. 意见业务

B. 投诉业务

C. 服务申请

D. 建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3072-12eb-c00f-1b92f616ec00.html
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第976题,本小题1分:分布式电源发电系统并网点应设置并网电能表,用于分布式电源发电量统计和电价补偿。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392f-e1c6-c014-60204f519b00.html
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