第912题,本小题1分：客户来电话撤销工单，按要求模板进行填写并提交工单。
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第1038题,本小题1分：作为管理层，应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力，如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。
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第858题,本小题1分：在Word2007中，绘制的多个形状，先绘制的形状在最上层，后绘制的形状在最下层。
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第199题,本小题1分：非车载充电机相对湿度为（____）。
A. 5%～85%
B. 5%～90%
C. 5%～95%
D. 5%～100%
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第200题,本小题1分：当非车载充电机与电动汽车（____）系统正确连接后，充电机才能允许启动充电过程。
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第695题,本小题1分：低压居民客户报装受理一般需要的资料有(____)。
A. 居民身份证原件
B. 如委托他人代办，则需代办人的身份证
C. 房产证原件及复印件
D. 收入证明
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第538题,本小题1分：领导协调的根本目的不在于（____）。
A. 实现企业的快速发展
B. 高效率地实现领导目标
C. 最大限度利用员工价值
D. 提高组织的整体效能
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第440题,本小题1分：《供电营业规则》规定，电压互感器保险熔断的，无法计算的，以用户正常月份用（____）为基准。
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第499题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，应当具备（____）条款。
A. 用电容量
B. 用电电流
C. 用电时间
D. 用电电源
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第263题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底，派发（____）。
A. 投诉-电网建设-供电设施-农网改造
B. 投诉-电网建设-供电设施-供电能力
C. 投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
D. 故障报修-电能质量故障-电压
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