第1027题,本小题1分：组织内部信息沟通对于了解组织成员的协作意愿具有重要作用。
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第996题,本小题1分：针对各级客服代表的投诉工单由被投诉员工所在部门处理。
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第574题,本小题1分：《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》要求，深化“(____)”的“阳光业扩”服务，打造公开透明、公平公正的电力营商环境。
A. 便利化
B. 透明化
C. 标准化
D. 规范化
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第388题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，(____)接入项目，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门开展项目并网验收及调试。
A. 110kV
B. 35kV
C. 10kV
D. 380/220V
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第706题,本小题1分：各级(____)是公司充换电网络服务的归口管理部门，各级电动汽车公司受托开展充换电网络专业化服务。
A. 营销部
B. 电动汽车分公司
C. 运维部
D. 办公室
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第657题,本小题1分：《供电营业规则》规定，下列属于用电计量装置的是（____）。
A. 最大需量表
B. 二次连接线导线
C. 电表箱
D. 电压互感器
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第51题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,除(____)工单外，其他派发的工单应实现百分百回复（回访）。
A. 举报
B. 故障报修
C. 表扬
D. 服务申请
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第107题,本小题1分：在Word2007中，使用“绘图工具”中“格式”选项卡（____）组中的按钮，可将选定的形状置于顶层。
A. 形状样式
B. 阴影效果
C. 三维效果
D. 排列
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第989题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映家中电表不走字，要求供电公司现场核实，派发服务申请—用电异常核实—电能表异常。
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第703题,本小题1分：充换电网络适用于公司总(分）部、各单位及所属各级单位投资建设的充换电网络，包括(____)等管理工作内容。
A. 线上服务
B. 现场服务
C. 电话客服
D. 营业网点服务
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