第1057题,本小题1分:对于性质非常恶劣,严重影响坐席人员正常工作的骚扰电话,95598坐席人员只能听之任之。
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第528题,本小题1分:(____)比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。
A. 折线图
B. 饼图
C. 圆环图
D. 柱形图
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第361题,本小题1分:以下属于电网建设投诉的有(____)。
A. 抢修人员服务行为
B. 施工人员服务行为
C. 抢修质量
D. 抢修时限
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第305题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对抄表时间要求调整的情况,派发(____)。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
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第196题,本小题1分:非车载充电机应具有软启动功能,软启动时间为(____)s。
A. 3~6
B. 3~7
C. 3~8
D. 3~9
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第16题,本小题1分:Excel2007图表的显著特点是工作表中的数据变化时,图表(____)。
A. 随之改变
B. 不出现变化
C. 自然消失
D. 生成新图表,保留原图表
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第981题,本小题1分:分布式电源上、下网电量分开结算,电价执行国家相关政策,公司免费提供关口计量表和发电量计量用电能表。
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第590题,本小题1分:以“最终答复”方式办结的工单,客户再次来电反映同一诉求时,下列说法正确的有(____)。
A. 礼貌告知客户此诉求已为最终答复
B. 应做好解释
C. 工单以咨询工单办结,不再派发新工单
D. 如客户要求可再次派单
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第405题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市、县供电企业(____)负责电能计量表计的安装工作。
A. 营销部
B. 运检部
C. 发展部
D. 调控中心
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第632题,本小题1分:公司办理售电公司市场化售电业务遵守(____)的原则,为售电公司及市场化零售客户提供无差别供电服务。
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