第515题,本小题1分：在Word2007编辑过程中，将鼠标指针移至文档最左侧的选定区，当鼠标指针变为右向上的箭头形状时，双击鼠标左键，选择（____）。
A. 一个词组
B. 一行
C. 一个段落
D. 整篇文章
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第509题,本小题1分：省公司，地市、县供电企业在重大服务事件发生后内，将事件的详细处理情况以书面形式上报。
A. 一个工作日
B. 24小时
C. 一天
D. 两天
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第373题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点营业设施不合理，派发意见—供电服务—服务渠道—（）。
A. 营业厅服务
B. 第三方服务网点服务设施合理性
C. 营业厅建设
D. 营业厅人员服务规范
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第679题,本小题1分：抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响：(____)。
A. 发生电费差错，影响正常缴费周期
B. 易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷
C. 影响电费及时回收
D. 没有影响
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第973题,本小题1分：电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392e-d6e1-c014-60204f519b00.html
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第313题,本小题1分：点击网上国网中的“(____)”，可查看该账户的“交费记录”、“预存电费”、“预存使用”等详细信息。
A. 账务信息
B. 交费记录
C. 预存电费
D. 预存使用
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第737题,本小题1分：对（____）的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
A. 用电量较大
B. 临时用电
C. 租赁经营
D. 缴纳电费信用等级较差
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4a-4621-c014-60204f519b00.html
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第766题,本小题1分：“抄表段”是指对（____）点进行抄表的一个管理单元。
A. 当地政府
B. 供电企业
C. 用电客户
D. 考核计量点
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第286题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是公司故障抢修业务的归口管理部门。
A. 国网运检部
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 国调中心
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第297题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对城市配电网建设提出的改进建议，派发（____）业务。
A. 投诉—电网建设—供电设施—配电设施
B. 举报—破坏电力设施—破坏变电设施
C. 意见—电网建设—电网建设—供电设备位置
D. 建议—电网建设—城市配电网建设
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