第264题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发(____)业务。
A. 投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. 投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
C. 意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
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第550题,本小题1分:一般诉求中举报诉求主要包括(____)。
A. 行风问题线索移交
B. 窃电
C. 违约用电
D. 破坏电力设施
E. 偷盗电力设施
F. 与电力员工私人恩怨
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第676题,本小题1分:电动汽车充电卡具有(____)功能。
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第352题,本小题1分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,情节较重,频繁发生,给客户造成1万元以下直接经济损失的供电服务过错,属于(____)类过错。
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第652题,本小题1分:(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。
A. 抄表数据
B. 电费核算结果数据
C. 电量电费退补数据
D. 线损数据
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第280题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电能计量业务提出的改进建议,派发(____)业务。
A. 投诉-营业投诉-电能计量-轮换、户表改造
B. 意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造
C. 建议-营业业务-电能计量
D. 服务申请-用电异常核实-校验电表
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第153题,本小题1分:对高压新装客户应在接电后的当(____)进行首次抄表。
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第228题,本小题1分:居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,执行(____)用电价格。
A. 居民合表
B. 一般工商业及其他
C. 大工业
D. 趸售
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第139题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜破损的情况,派发(____)业务。
A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置
B. 意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱柜破损
C. 服务申请—电能表异常
D. 建议—营业业务—电能计量
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第607题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,具备(____)条款。
A. 供用电设施维护责任划分:
B. 合同有效期
C. 违约责任
D. 双方认定的其他条款
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