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第73题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费,抄表员怕影响其当月工资,便垫付电费的情况(未给客户实施停电),派发(____)业务。

A、 举报业务

B、 投诉业务

C、 意见业务

D、 建议业务

答案:C

中级工客户代表知识题库
第882题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业输、配电设施存在安全隐患,建议予以解决的情况,派发服务申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3911-b6cb-c014-60204f519b00.html
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第229题,本小题1分:对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行(____)用电价格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3051-24b3-c00f-1b92f616ec00.html
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第247题,本小题1分:公司(____)根据分布式电源项目补助补贴标准,按照电费结算周期支付项目业主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3058-df40-c00f-1b92f616ec00.html
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第227题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的,宜采用高压供电,优先选择高压侧计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3050-55ab-c00f-1b92f616ec00.html
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第925题,本小题1分:2019年7月1日后申请新装的315kVA临时用电继续执行执行单一制电价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391f-7967-c014-60204f519b00.html
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第13题,本小题1分:在Word2007文档中插入的图片,默认版式为“嵌入型”,用户可通过单击“Office”菜单中的“Word选项”按钮,打开“Word选项”对话框,在该对话框左侧栏选择(____)选项,来更改图片插入的默认版式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fee-601b-c00f-1b92f616ec00.html
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第328题,本小题1分:在Excel2007中,用D$1引用工作表D列第1行的单元格,这称为对单元格的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307d-d696-c00f-1b92f616ec00.html
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第103题,本小题1分:对于同一台区的客户,抄表例日应安排在(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3016-d688-c00f-1b92f616ec00.html
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第892题,本小题1分:“特殊客户”是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3915-11b5-c014-60204f519b00.html
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第891题,本小题1分:电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3914-c1a9-c014-60204f519b00.html
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单选题
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第73题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映抄表员由于其负责的抄表区域多户欠费,抄表员怕影响其当月工资,便垫付电费的情况(未给客户实施停电),派发(____)业务。

A、 举报业务

B、 投诉业务

C、 意见业务

D、 建议业务

答案:C

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相关题目
第882题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映供电企业输、配电设施存在安全隐患,建议予以解决的情况,派发服务申请。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3911-b6cb-c014-60204f519b00.html
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第229题,本小题1分:对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换电设施用电,执行(____)用电价格。

A. 居民

B. 一般工商业及其他

C. 大工业

D. 趸售

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3051-24b3-c00f-1b92f616ec00.html
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第247题,本小题1分:公司(____)根据分布式电源项目补助补贴标准,按照电费结算周期支付项目业主。

A. 完成周期抄表计算后

B. 收到用户申请报告后

C. 审核完成用户结算资料后

D. 收到财政部拨付补助资金后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3058-df40-c00f-1b92f616ec00.html
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第227题,本小题1分:电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW以上的,宜采用高压供电,优先选择高压侧计量。

A. 10

B. 50

C. 80

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3050-55ab-c00f-1b92f616ec00.html
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第925题,本小题1分:2019年7月1日后申请新装的315kVA临时用电继续执行执行单一制电价标准。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391f-7967-c014-60204f519b00.html
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第13题,本小题1分:在Word2007文档中插入的图片,默认版式为“嵌入型”,用户可通过单击“Office”菜单中的“Word选项”按钮,打开“Word选项”对话框,在该对话框左侧栏选择(____)选项,来更改图片插入的默认版式。

A. 常用

B. 显示

C. 版式

D. 高级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fee-601b-c00f-1b92f616ec00.html
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第328题,本小题1分:在Excel2007中,用D$1引用工作表D列第1行的单元格,这称为对单元格的(____)。

A. 绝对引用

B. 相对引用

C. 混合引用

D. 交叉引用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307d-d696-c00f-1b92f616ec00.html
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第103题,本小题1分:对于同一台区的客户,抄表例日应安排在(____)。

A. 隔一天

B. 隔两天

C. 隔三天

D. 同一天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3016-d688-c00f-1b92f616ec00.html
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第892题,本小题1分:“特殊客户”是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3915-11b5-c014-60204f519b00.html
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第891题,本小题1分:电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3914-c1a9-c014-60204f519b00.html
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