第599题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为（____）米。
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第707题,本小题1分：充换电设施应具备(____)、设备状态、操作流程及注意事项等。
A. 引导标识
B. 警示标志
C. 价格公示
D. 使用说明
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第179题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是公司95598业务的执行单位。
A. 国网运检部
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 国调中心
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第1018题,本小题1分：在与客户沟通时，要避免用命令式的语言，多用询问式语言。
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第316题,本小题1分：《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（）的罚款。
A. 10倍以上
B. 7-10倍
C. 5-7倍
D. 5倍以下
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第648题,本小题1分：智能交费业务实现了(____)、远程停复电以及客户信息交汇互动。
A. 自动远程抄表
B. 自动实时核算电费
C. 自动远程下达电费预警
D. 自动远程催缴电费
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第395题,本小题1分：《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和(____)。
A. 收费标准
B. 收费项目
C. 收费依据
D. 收费方式
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第148题,本小题1分：电量（____）的客户需要抄表数据复核。
A. 增大
B. 减小
C. 不变
D. 突增突减
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第329题,本小题1分：班组规章制度应当尽可能(____)。
A. 数据化、表格化
B. 数据化、图形化
C. 表格化、图形化
D. 数据化、图表化
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第1011题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏，且在7天内第一次反映此问题，应派发意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏业务。
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