第796题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，地市、县供电企业调控中心职责包括(____)。
A. 负责故障报修工单接收和工单回复工作
B. 负责做好本专业管理范围内故障抢修信息及生产类停送电信息编译工作
C. 负责对本单位配网故障抢修指挥及生产类停送电信息报送的监督、检查和考核
D. 配合本单位营销部做好需求侧管理工作
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第24题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到营业厅申请新装业务后，计量人员到现场为用户装表，客户想给工作人员两盒烟作为回报，但是工作人员拒绝了用户的好意，用户对此非常满意，派发（____）业务。
A. 表扬—供电服务
B. 表扬—行风建设
C. 表扬—电网建设
D. 表扬—其他表扬
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第383题,本小题1分：各级审核单位应在（）内完成重要服务事项报备的审核工作。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
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第807题,本小题1分：协调是通过及时的调解或调整，使各个方面和各个部分的工作配合得当、协同一致。
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第997题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省（自治区、直辖市）电力公司客户服务中心负责本省95598故障抢修类业务的执行、核实及督办。
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第114题,本小题1分：下列几项内容中不属于简报版头范畴的有()。
A. 报名
B. 编号
C. 印发份数
D. 编发单位
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第150题,本小题1分：额定容量单位的字母缩写是（____）。
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第959题,本小题1分：电池的容量保持能力：电池在规定条件的短路状态下保持容量的能力。
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第377题,本小题1分：省公司营销部负责本省(____)类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至省营销服务中心。
A. （一）、（五）、（六）
B. （一）至（六）
C. （四）、（五）、（六）
D. （二）至（四）
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第121题,本小题1分：以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径(____)。
A. 文字阅读
B. 日常表达
C. 提升修养
D. 写作练习
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