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中级工客户代表知识题库
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第89题,本小题1分:(____)是指身体在某一场境中以静态姿势所传递的信息。

A、 首语

B、 手势语

C、 表情语

D、 姿势语

答案:D

中级工客户代表知识题库
第355题,本小题1分:网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308a-6cb5-c00f-1b92f616ec00.html
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第294题,本小题1分:除有序用电信息外的其他营销类停送电信息通过修改营销业务应用系统(SG186)中的(____)传递信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306e-a3a7-c00f-1b92f616ec00.html
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第354题,本小题1分:网上国网APP“店铺”中最多可以绑定(____)个低压非居民用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3089-dc3c-c00f-1b92f616ec00.html
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第548题,本小题1分:根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fa-0346-c014-60204f519b00.html
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第304题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3072-f286-c00f-1b92f616ec00.html
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第128题,本小题1分:在PowerPoint2007的浏览视图方式下,用鼠标右键单击某张幻灯片的缩略图,在弹出的快捷菜单中选择“新建幻灯片”命令,则新幻灯片插入到(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3022-3add-c00f-1b92f616ec00.html
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第711题,本小题1分:充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称,一般包括(____)等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3f-7e4c-c014-60204f519b00.html
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第891题,本小题1分:电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3914-c1a9-c014-60204f519b00.html
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第506题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映故障现场处理时间太长、效率低下,对此表示不理解,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30cf-1d6b-c00f-1b92f616ec00.html
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第194题,本小题1分:逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰~3‰加收违约金,自逾期之日计算超过(____)天,经催交仍未交付电费,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3040-7692-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第89题,本小题1分:(____)是指身体在某一场境中以静态姿势所传递的信息。

A、 首语

B、 手势语

C、 表情语

D、 姿势语

答案:D

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第355题,本小题1分:网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308a-6cb5-c00f-1b92f616ec00.html
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第294题,本小题1分:除有序用电信息外的其他营销类停送电信息通过修改营销业务应用系统(SG186)中的(____)传递信息。

A. 停电标志状态

B. 电费状态标志

C. 用户状态

D. 供电状态标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306e-a3a7-c00f-1b92f616ec00.html
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第354题,本小题1分:网上国网APP“店铺”中最多可以绑定(____)个低压非居民用户户号。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3089-dc3c-c00f-1b92f616ec00.html
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第548题,本小题1分:根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为()。

A. 超时限

B. 频繁停电

C. 无故停电

D. 抄催人员服务态度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fa-0346-c014-60204f519b00.html
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第304题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映违约用电的电量电费不合理、责任划分不满意的情况,派发(____)业务。

A. 投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错

B. 举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备

C. 意见-供电业务-用电检查--违约用电处理

D. 建议营业业务-电能计量

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第128题,本小题1分:在PowerPoint2007的浏览视图方式下,用鼠标右键单击某张幻灯片的缩略图,在弹出的快捷菜单中选择“新建幻灯片”命令,则新幻灯片插入到(____)。

A. 当前幻灯片之前

B. 当前幻灯片之后

C. 最前

D. 最后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3022-3add-c00f-1b92f616ec00.html
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第711题,本小题1分:充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称,一般包括(____)等。

A. 充电站

B. 换电站

C. 充电塔

D. 分散充电桩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3f-7e4c-c014-60204f519b00.html
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第891题,本小题1分:电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3914-c1a9-c014-60204f519b00.html
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第506题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映故障现场处理时间太长、效率低下,对此表示不理解,派发(____)业务。

A. 投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量

B. 举报—破坏电力设施—破坏输电线路

C. 意见—供电服务—故障处理—处理时间长

D. 建议—服务质量—故障抢修

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第194题,本小题1分:逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰~3‰加收违约金,自逾期之日计算超过(____)天,经催交仍未交付电费,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3040-7692-c00f-1b92f616ec00.html
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