第457题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映此处延迟停电5分钟，派发（____）。
A. 意见—供电服务—停电问题—停电安排
B. 投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息公告准确性
C. 投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电
D. 投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性
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第370题,本小题1分：投诉按照调查情况和责任归属分为“属实、供电企业责任投诉”和（）、“不属实、非供电企业责任投诉”三类。
A. 属实、不确定责任
B. 属实、非供电企业责任、
C. 不属实、供电企业责任
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第422题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映抄表人员耐心向客户解释电费如何计算。派发（____）业务。
A. 投诉业务
B. 建议业务
C. 表扬业务
D. 意见业务
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第600题,本小题1分：充换电站的消防安全管理重点主要包含（____）。
A. 监控室
B. 通信机房
C. 消防机房
D. 配电室
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第374题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，居民客户反映申请新装业务并已办结所有手续后近两个月，但仍未装表接线的问题，派发（）业务。
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第160题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，临时检修停电，应当提前（____）小时进行公告。
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第813题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，由用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，其设计单位、施工单位及设备材料供应单位由电网企业指定。
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第948题,本小题1分：用幽默诙谐的语言作为演讲的开始，可以引发听众的好奇心，掀动其澎湃的激情，增强其昂扬的战斗意志。
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第33题,本小题1分：动力蓄电池布置应利于通风散热且方便安装紧固，以实现对蓄电池的（____）管理和维护装卸的便捷性。
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第993题,本小题1分：“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门分管主任及以上领导审核签字、分别加盖部门（单位）公章后，方可提交国网客服中心。
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