第780题,本小题1分：充电设施建设应坚持“统一（____）、安全可靠、适度超前”的原则。
A. 标准
B. 规范
C. 标识
D. 优化分布
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第955题,本小题1分：客户明确要求不需回复（回访）的工单，可以不回访。
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第837题,本小题1分：根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）要求，推行线上办电、移动作业和客户档案电子化，坚决杜绝系统外流转。
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第1011题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映由于供电公司外线突然停电导致用户家用电器损坏，且在7天内第一次反映此问题，应派发意见—供电服务—服务行为—家用电器损坏业务。
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第809题,本小题1分：在智能知识库端，点击“工单维度”，搜索地域维度不能自动更新为行政区域填写的维度，在搜索框输入需要搜索的内容，进行搜索即可。
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第894题,本小题1分：因地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡以及经地市级及以上气象台、地市级政府机关部门发布的符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电时，可报送重要服务事项报备。
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第347题,本小题1分：国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，按规定时间派发至省客服中心，省客服中心在(____)分钟内派单至业务处理部门。
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第516题,本小题1分：在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片，借助（____）键。
A. Shift
B. Ctrl
C. Tab
D. Alt
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第548题,本小题1分：根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为（）。
A. 超时限
B. 频繁停电
C. 无故停电
D. 抄催人员服务态度
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第398题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源并网电压等级为220V时，装机容量宜为(____)。
A. 8kW及以下
B. 10kW及以下
C. 11kW及以下
D. 12kW及以下
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