第594题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对(____)以外的其他积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属其他改进建议。
A. 电网建设
B. 服务质量
C. 营业业务
D. 电价电费
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第115题,本小题1分:某养渔场,用电容量为40kW,本月用电量为1500kWh,其中生活照明用电300kWh。该用户本月的农业生产电费为(____)元。[电价标准:居民生活0.51元/kWh,一般工商业及其他0.80元/kWh,农业生产0.45元/kWh]。
A. 540
B. 693
C. 850
D. 1415
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第980题,本小题1分:公共连接点是指用户系统(发电或用电)接入公用电网的连接处。
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第552题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),分布式电源并网按照(____)的基本原则。
A. 四个统一
B. 便捷高效
C. 提质增效
D. 一口对外
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第24题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映到营业厅申请新装业务后,计量人员到现场为用户装表,客户想给工作人员两盒烟作为回报,但是工作人员拒绝了用户的好意,用户对此非常满意,派发(____)业务。
A. 表扬—供电服务
B. 表扬—行风建设
C. 表扬—电网建设
D. 表扬—其他表扬
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第125题,本小题1分:(____)是通过手和手指活动所表达的信息。
A. 首语
B. 手势语
C. 表情语
D. 姿势语
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第338题,本小题1分:根据《供电营业规则》规定,变更用电包含(____)。
A. 更名、暂停、暂换迁址、移表
B. 过户、分户、并户、立户
C. 减容、增容、改类、改压
D. 改压、移表、新装、销户
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第927题,本小题1分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响,将客户投诉分为重要、一般两个等级。
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第965题,本小题1分:对于受电工程,供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。
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第501题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映电力设备及附属设施运行中或电力施工过程中存在噪音,多次(2次以上)反映未得到解决,派发(____)业务。
A. 举报业务
B. 意见业务
C. 服务申请
D. 投诉业务
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