第198题,本小题1分：电池箱检测与维护：站内应设置单独的检测维护区域或房间，提供给单套检测与维护设备的工作面积宜大于（____）m2。
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第991题,本小题1分：投诉按照调查情况和责任归属分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类。
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第36题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映该地点计划停电，停电时间为星期六上午7点至下午18点，客户表示节假日休息不应安排停电，对停电安排有异议，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 建议业务
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第838题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：供电半径超过本级电压规定时，可按高一级电压供电。
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第324题,本小题1分：通过95598业务支持系统判定为同一停电信息关联的同一台区客户反映的（____）投诉，在已派发投诉工单的前提下，后续24小时内的同一诉求按停电信息进行合并，派发意见工单并进行关联和标注。
A. 抢修质量
B. 未按停电计划停送电
C. 电压质量长时间异常
D. 频繁停电
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第728题,本小题1分：(____)的光伏电站项目，纳入分布式光伏发电规模指标管理，执行当地光伏电站标杆上网电价。
A. 在地面或利用农业大棚等无电力消费设施建设
B. 以35kV及以下电压等级接入电网(东北地区66kV及以下)
C. 单个项目容量不超过2万kW
D. 所发电量主要在并网点变电台区消纳
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第337题,本小题1分：在电e宝上交电费，银行卡已经扣款，但电费没有到账确认是电e宝平台原因导致，款项退款审批后(____)会退还用户。
A. 5-10个工作日
B. 5-10天
C. 2-15个工作日
D. 2-15天
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第633题,本小题1分：“一证受理”业务办理流程?
A. 客户在申请时提供有效身份证明
B. 客户签署承诺书，承诺供电企业现场勘查时补齐其他资料
C. 供电企业现场勘查时，客户按承诺补交其他资料
D. 装表送电
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第1020题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因用电计量装置接线错误，使电能计量或计算出现差错时，供电企业应按规定退补相应电量的电费。
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第524题,本小题1分：协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商，以达到消除误会、不满的协调方法属于（____）。
A. 冷处理法
B. 交谈法
C. 法律方法
D. 疏导方法
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