第383题,本小题1分：各级审核单位应在（）内完成重要服务事项报备的审核工作。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
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第924题,本小题1分：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，此类工单仅开展一次电话回访。
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第1060题,本小题1分：在PowerPoint2007中，将一张幻灯片上的内容全部选定的快捷键是Ctrl+A。
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第493题,本小题1分：《供电营业规则》规定，计费计量装置接线错误的，退补电量时基数以其实际记录的（____）为准。
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第572题,本小题1分：根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》（财建〔2020〕5号），纳入补助目录的(____)独立电力系统，由项目所在地省级财政、价格、能源主管部门向财政部提出申请。
A. 非自然人
B. 公共可再生能源
C. 光V扶贫7
D. 自然人
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第865题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映因装表人员安装电表时将线路接错，导致其使用的电能计量装置不准。派发“服务申请”类工单。
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第789题,本小题1分：解决客户投诉的步骤为（____）。
A. 接受投诉
B. 解释澄清
C. 提出方案
D. 回访客户
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第373题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点营业设施不合理，派发意见—供电服务—服务渠道—（）。
A. 营业厅服务
B. 第三方服务网点服务设施合理性
C. 营业厅建设
D. 营业厅人员服务规范
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第575题,本小题1分：根据《国家电网有限公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》（国家电网办〔2021〕228号）要求，大力实行信息“三公开”分别是公开(____)。
A. 办电程序及时限
B. 电网供电能力
C. 收费项目及标准
D. 配电网规划
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第862题,本小题1分：电池的额定容量：在规定条件下测得的并由制造商宣称的电池的容量值。
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