第309题,本小题1分：点击网上国网中“(____)”，可查看该月“用电明细”及“用电构成”信息。也可通过选择日期，自定义查看其它月用电量电费信息。
A. 电量电费
B. 用电明细
C. 用电构成
D. 用电趋势
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第489题,本小题1分：通过协商可以使整个组织系统达到整体优化状态，这属于协商原则的：（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 利益一致原则
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第569题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源接入系统设计内容包括(____)、计量与结算的相关方案设计。
A. 接入方案
B. 系统继电保护及自动装置
C. 系统调度自动化
D. 系统通信
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第269题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（____）业务。
A. 意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B. 意见—供电服务—服务渠道—电话服务
C. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
D. 建议—营业业务—服务渠道
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第88题,本小题1分：客户服务人员首先应具备较全面的电力专业知识，熟悉内部业务流程和相关规定，并将其转化成服务语言，这是指窗口服务人员应具备的(____)。
A. 心理素质
B. 业务素质
C. 语言素质
D. 基本素质
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第644题,本小题1分：网上国网官方版支持用户通过(____)渠道进行支付。
A. 电e宝
B. 银联
C. 支付宝
D. 微信
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第336题,本小题1分：在Excel2007中，如果输入日期或数值，默认对齐方式为(____)。
A. 左对齐
B. 右对齐
C. 居中
D. 两端对齐
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第213题,本小题1分：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过(____)个工作日。
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第367题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：县级政府部门或社会团体督办的客户投诉事件界定为(____)投诉。
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第823题,本小题1分：根据《分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》（国家电网办〔2013〕1781号），分布式电源中的逆变器可在85%UN≤U<105%UN范围内连续运行。
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