第269题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映95598电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（____）业务。
A. 意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B. 意见—供电服务—服务渠道—电话服务
C. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
D. 建议—营业业务—服务渠道
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第126题,本小题1分：电表循环、未抄、有协议电量或（____）过示数的需要抄表数据复核。
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第714题,本小题1分：制定充换电服务费标准应遵循(____)原则，通过财政补贴、无偿划拨建设场所等方式降低建设运营成本，确保电动汽车使用成本显著低于燃油(燃气）汽车使用成本。
A. 有倾斜
B. 有优惠
C. 有补助
D. 有补贴
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第529题,本小题1分：PowerPoint模板文件的扩展名为（____）。
A. pptx
B. ppsx
C. potx
D. pptm
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第259题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议，派发（____）业务。
A. 意见—供电业务—营业收费—收费标准
B. 意见—供电业务—营业收费—收费项目
C. 意见—供电业务—抄表收费—电价电费
D. 意见—供电业务—抄表收费—催收电费
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第610题,本小题1分：省公司、地市、县公司在重大服务事件发生后第一时间将(____)及时上报。
A. 事件发生的时间
B. 地点
C. 初步原因
D. 可能造成的影响
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第496题,本小题1分：通过法律、法规或者章程制度的制定和执行来约束和规范组织或个人的行为的一种协调方法属于：（____）。
A. 行政方法
B. 经济方法
C. 法律方法
D. 疏导方法
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第298题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电网输配电设施带来的电磁辐射的情况，派发（____）业务。
A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施
C. 意见-电网建设-供电设施-电磁辐射
D. 建议-电网建设-城市配电网建设
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第50题,本小题1分：对于部分特定内容的工单，供电企业已按规定处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过(____)的方式办结。
A. 紧急事件
B. 重大事件
C. 最终答复
D. 重要事项
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第767题,本小题1分：使用抄表机能加强抄表管理，提高（____）。
A. 抄表质量
B. 工作效率
C. 抄表时间
D. 抄表安全
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