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第140题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电费发票内容有异议的情况,派发(____)业务。

A、 投诉—营业投诉—电价电费—电费

B、 建议—营业业务—电价电费

C、 服务申请—定量定比调整

D、 意见—供电业务—抄表收费—电费发票

答案:D

中级工客户代表知识题库
第543题,本小题1分:换电操作应按照标准换电流程进行,严禁(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f7-dad6-c014-60204f519b00.html
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第691题,本小题1分:以下不属于低压新装的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa37-31af-c014-60204f519b00.html
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第867题,本小题1分:在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗不变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390c-c42a-c014-60204f519b00.html
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第445题,本小题1分:在Word2007中,使用“图片工具”中“格式”选项卡(____)组中的工具,可以改变选定图片的高度及宽度值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b3-bd01-c00f-1b92f616ec00.html
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第410题,本小题1分:根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“(____)”要求办理,由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a3-97c8-c00f-1b92f616ec00.html
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第178题,本小题1分:连续(____)个月估抄时需要抄表数据复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-1725-c00f-1b92f616ec00.html
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第107题,本小题1分:在Word2007中,使用“绘图工具”中“格式”选项卡(____)组中的按钮,可将选定的形状置于顶层。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3018-bcb1-c00f-1b92f616ec00.html
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第773题,本小题1分:电池箱检测与维护:应根据本地区电池更换站(____)、站内电池箱数量等因素确定配备电池箱检测与维护设备的数量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa59-fce3-c014-60204f519b00.html
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第254题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区附近,供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305c-c072-c00f-1b92f616ec00.html
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第843题,本小题1分:根据《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》要求,自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3905-1e43-c014-60204f519b00.html
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单选题
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第140题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电费发票内容有异议的情况,派发(____)业务。

A、 投诉—营业投诉—电价电费—电费

B、 建议—营业业务—电价电费

C、 服务申请—定量定比调整

D、 意见—供电业务—抄表收费—电费发票

答案:D

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相关题目
第543题,本小题1分:换电操作应按照标准换电流程进行,严禁(____)。

A. 跳项

B. 漏项

C. 操作慢

D. 操作快

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f7-dad6-c014-60204f519b00.html
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第691题,本小题1分:以下不属于低压新装的是(____)。

A. 低压非居客户申请增容

B. 居民客户

C. 居民客户申请更名

D. 大工业客户申请增容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa37-31af-c014-60204f519b00.html
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第867题,本小题1分:在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗不变。

A. 对

B. 错

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第445题,本小题1分:在Word2007中,使用“图片工具”中“格式”选项卡(____)组中的工具,可以改变选定图片的高度及宽度值。

A. 调整

B. 边框

C. 阴影

D. 大小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b3-bd01-c00f-1b92f616ec00.html
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第410题,本小题1分:根据《国家电网有限公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2019〕431号)要求,对于申请资料暂不齐全的客户,按照“(____)”要求办理,由电子坐席人员告知客户在现场勘查时收资。

A. 首问责任制

B. 一次性告知

C. 一站式服务

D. 一证受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a3-97c8-c00f-1b92f616ec00.html
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第178题,本小题1分:连续(____)个月估抄时需要抄表数据复核。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-1725-c00f-1b92f616ec00.html
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第107题,本小题1分:在Word2007中,使用“绘图工具”中“格式”选项卡(____)组中的按钮,可将选定的形状置于顶层。

A. 形状样式

B. 阴影效果

C. 三维效果

D. 排列

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3018-bcb1-c00f-1b92f616ec00.html
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第773题,本小题1分:电池箱检测与维护:应根据本地区电池更换站(____)、站内电池箱数量等因素确定配备电池箱检测与维护设备的数量。

A. 规划

B. 地理布局

C. 规模

D. 运行安排

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa59-fce3-c014-60204f519b00.html
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第254题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己所在的小区附近,供电公司产权的一个高压铁塔塔身有生锈的情况,担心存在安全隐患,建议供电公司到现场解决,派发(____)业务。

A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施

B. 投诉-电网建设-供电设施-输电设施

C. 服务申请-供电公司供电设施消缺

D. 故障报修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305c-c072-c00f-1b92f616ec00.html
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第843题,本小题1分:根据《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》要求,自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3905-1e43-c014-60204f519b00.html
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