第949题,本小题1分:团队成员参与组织行为只是为了追求金钱。
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第452题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示,希望供电公司派人到现场查勘,派发(____)业务。
A. 服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. 服务申请—电能表异常
C. 故障报修
D. 咨询办结
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第467题,本小题1分:对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的(预)购电卡表客户,每(____)个抄表周期应到现场抄表。
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第188题,本小题1分:对不可修复的家用电器,购置时间在(____)以上的,按原购货发票价,并按使用寿命折旧后的余额,予以赔偿。
A. 3个月
B. 5个月
C. 6个月
D. 12个月
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第993题,本小题1分:“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门分管主任及以上领导审核签字、分别加盖部门(单位)公章后,方可提交国网客服中心。
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第963题,本小题1分:推广自动化抄表方式,减少人员因素导致的抄表差错。
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第429题,本小题1分:张某昨天在大厅接待客户的工作中,遇到不讲道理的客户,面对投诉客户的无端指责,一遍遍重复着相同的话语,想保持积极的心态,没忍住,与客户发生了口角。属于服务人员积极的心理暗示是(____)。
A. 客户是我们的上帝!
B. 拿多少钱干多少事
C. 做一天和尚撞一天钟
D. 事不关己,不要给自己添麻烦
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第960题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐,所需费用由当地政府负担。
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第180题,本小题1分:点击“(____)”,可以查看全部计划停电信息列表,点击列表可查看停电计划详细信息。
A. 停电区域
B. 影响范围
C. 停电公告
D. 停电范围
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第85题,本小题1分:非车载充电机应具备急停开关,能通过(____)或远方通信指令紧急停止充电。
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