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第142题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计划、检修、限电停电停电时间过长的情况,派发(____)业务。

A、 投诉—停送电投诉—抢修质量—超时限

B、 意见—供电服务—停电问题—停电时间长

C、 举报—破坏电力设施—破坏输电线路

D、 建议—服务质量—停送电

答案:B

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第567题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统典型设计技术原则系统继电保护及安全自动装置包括(____)、防逆流保护等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa02-5ab3-c014-60204f519b00.html
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第895题,本小题1分:停送电信息内容发生变化后10分钟内,配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因;若延迟送电,应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3916-0e9d-c014-60204f519b00.html
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第767题,本小题1分:使用抄表机能加强抄表管理,提高(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa57-86d4-c014-60204f519b00.html
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第697题,本小题1分:采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡,充电卡分为(____),开卡不收取押金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa39-9e9f-c014-60204f519b00.html
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第323题,本小题1分:重要服务事项报备时间起止时间必须准确,时间跨度不应超过(____),超过需再次报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-7cb6-c00f-1b92f616ec00.html
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第445题,本小题1分:在Word2007中,使用“图片工具”中“格式”选项卡(____)组中的工具,可以改变选定图片的高度及宽度值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b3-bd01-c00f-1b92f616ec00.html
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第347题,本小题1分:国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,按规定时间派发至省客服中心,省客服中心在(____)分钟内派单至业务处理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3086-48d8-c00f-1b92f616ec00.html
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第980题,本小题1分:公共连接点是指用户系统(发电或用电)接入公用电网的连接处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3931-26da-c014-60204f519b00.html
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第348题,本小题1分:已生成工单的业务诉求,客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3086-b045-c00f-1b92f616ec00.html
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第237题,本小题1分:公司为(____)分布式光伏发电项目提供项目备案服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3054-9546-c00f-1b92f616ec00.html
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第142题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计划、检修、限电停电停电时间过长的情况,派发(____)业务。

A、 投诉—停送电投诉—抢修质量—超时限

B、 意见—供电服务—停电问题—停电时间长

C、 举报—破坏电力设施—破坏输电线路

D、 建议—服务质量—停送电

答案:B

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相关题目
第567题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统典型设计技术原则系统继电保护及安全自动装置包括(____)、防逆流保护等。

A. 线路保护

B. 母线保护

C. 频率电压异常紧急控制装置

D. 防孤岛保护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa02-5ab3-c014-60204f519b00.html
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第895题,本小题1分:停送电信息内容发生变化后10分钟内,配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因;若延迟送电,应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3916-0e9d-c014-60204f519b00.html
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第767题,本小题1分:使用抄表机能加强抄表管理,提高(____)。

A. 抄表质量

B. 工作效率

C. 抄表时间

D. 抄表安全

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第697题,本小题1分:采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡,充电卡分为(____),开卡不收取押金。

A. 实名制

B. 非实名制

C. 个人客户

D. 单位客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa39-9e9f-c014-60204f519b00.html
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第323题,本小题1分:重要服务事项报备时间起止时间必须准确,时间跨度不应超过(____),超过需再次报备。

A. 24小时

B. 3天

C. 1个月

D. 3个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-7cb6-c00f-1b92f616ec00.html
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第445题,本小题1分:在Word2007中,使用“图片工具”中“格式”选项卡(____)组中的工具,可以改变选定图片的高度及宽度值。

A. 调整

B. 边框

C. 阴影

D. 大小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b3-bd01-c00f-1b92f616ec00.html
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第347题,本小题1分:国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单,按规定时间派发至省客服中心,省客服中心在(____)分钟内派单至业务处理部门。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3086-48d8-c00f-1b92f616ec00.html
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第980题,本小题1分:公共连接点是指用户系统(发电或用电)接入公用电网的连接处。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3931-26da-c014-60204f519b00.html
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第348题,本小题1分:已生成工单的业务诉求,客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。

A. 咨询

B. 意见

C. 催办

D. 督办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3086-b045-c00f-1b92f616ec00.html
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第237题,本小题1分:公司为(____)分布式光伏发电项目提供项目备案服务。

A. 自然人

B. 非自然人

C. 商户

D. 企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3054-9546-c00f-1b92f616ec00.html
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