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第143题,本小题1分:对于扯皮行为,有效的协调方式是(____)。

A、 当面表态法

B、 冷处理

C、 谈心法

D、 跟踪处理法

答案:D

中级工客户代表知识题库
第566题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统设计中接入电网方式包括(____)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa01-ef4a-c014-60204f519b00.html
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第573题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)等项目可优先兑付补助资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-9dac-c014-60204f519b00.html
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第1038题,本小题1分:作为管理层,应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力,如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-c8d3-c014-60204f519b00.html
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第312题,本小题1分:进入网上国网首页后,点击“(____)”等功能,显示登录提示页面,点击“立即登录”,进入登入界面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3076-515c-c00f-1b92f616ec00.html
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第414题,本小题1分:GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:双回路是指为同一用户负荷供电的两回供电线路,两回供电线路可以来自(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a5-6ac9-c00f-1b92f616ec00.html
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第495题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,某工厂来电反映,由于昨天供电公司外线突然停电导致工厂的电机损坏,并且以前从未反映过此问题,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ca-6866-c00f-1b92f616ec00.html
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第176题,本小题1分:PowerPoint2007中,下列说法错误的是(____)。
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第801题,本小题1分:95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f6-da93-c014-60204f519b00.html
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第530题,本小题1分:请选择下面这句话正确的艺术性表达方式(____)。“你错了,不是那样的!”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30da-2b10-c00f-1b92f616ec00.html
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第913题,本小题1分:有一大工业客户,原有容量400kVA,因减产要减容200kVA,减容后按200kVA基本电费计算收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391b-aa5d-c014-60204f519b00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第143题,本小题1分:对于扯皮行为,有效的协调方式是(____)。

A、 当面表态法

B、 冷处理

C、 谈心法

D、 跟踪处理法

答案:D

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相关题目
第566题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统设计中接入电网方式包括(____)

A. 逆变器

B. 感应电机

C. 同步电机

D. 异步电机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa01-ef4a-c014-60204f519b00.html
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第573题,本小题1分:根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》(财建〔2020〕5号),(____)等项目可优先兑付补助资金。

A. 光V扶贫

B. 自然人分布式

C. 参与绿色电力转为平价项目

D. 存量项目

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa04-9dac-c014-60204f519b00.html
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第1038题,本小题1分:作为管理层,应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力,如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-c8d3-c014-60204f519b00.html
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第312题,本小题1分:进入网上国网首页后,点击“(____)”等功能,显示登录提示页面,点击“立即登录”,进入登入界面。

A. 立即登录

B. 电量电费

C. 注册账号

D. 找回密码

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第414题,本小题1分:GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:双回路是指为同一用户负荷供电的两回供电线路,两回供电线路可以来自(____)。

A. 同一变电站的同一母线段

B. 同一变电站的不同母线段

C. 不同变电站

D. 同一变电站的不同主变

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a5-6ac9-c00f-1b92f616ec00.html
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第495题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,某工厂来电反映,由于昨天供电公司外线突然停电导致工厂的电机损坏,并且以前从未反映过此问题,派发(____)业务。

A. 投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B. 意见—供电服务—服务行为—非家用电器损坏

C. 服务申请—用电异常核实—电器损坏核损

D. 不受理

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第176题,本小题1分:PowerPoint2007中,下列说法错误的是(____)。

A. 可以为幻灯片设置页眉与页脚

B. 用大纲方式编辑设计幻灯片,可以使文稿层次分明、条理清晰

C. 幻灯片的版式是指视图的预览模式

D. 按Esc键可以结束幻灯片的放映

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第801题,本小题1分:95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f6-da93-c014-60204f519b00.html
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第530题,本小题1分:请选择下面这句话正确的艺术性表达方式(____)。“你错了,不是那样的!”。

A. “您说得不对,应该是这样的”

B. “对不起,我没说清楚”

C. “你没弄明白,事情是这样的”

D. “您错了,必须这样做才可以的”

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第913题,本小题1分:有一大工业客户,原有容量400kVA,因减产要减容200kVA,减容后按200kVA基本电费计算收取。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391b-aa5d-c014-60204f519b00.html
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