第986题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户业务管理办法》相关规定，申诉结果可以直接修改95598业务支持系统内的原始数据。
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第171题,本小题1分：以下不属于团队组建期特点的是：()。
A. 群体目标不确定
B. 群体结构不确定
C. 群体领导不确定
D. 团队成员分工明确
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第640题,本小题1分：智能交费业务的优点包括(____)。
A. 灵活多样的购电模式
B. 调价变动不影响表计运行
C. 客户预付费降低回收风险
D. 客户用电信息的安全性
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第164题,本小题1分：缓解冲突的润滑剂是（____）。
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第178题,本小题1分：连续（____）个月估抄时需要抄表数据复核。
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第693题,本小题1分：答复供电方案的内容包括(____)。
A. 在规定时间内答复
B. 接收客户资料
C. 提供《供电方案答复单》
D. 登记通知客户及客户确认的时间
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第168题,本小题1分：以下选项不属于按类别划分的电价是(____)。
A. 居民生活电价
B. 大工业电价
C. 农业生产电价
D. 基本电价
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第395题,本小题1分：《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和(____)。
A. 收费标准
B. 收费项目
C. 收费依据
D. 收费方式
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第678题,本小题1分：抄表管理不规范风险主要包括：(____)。
A. 未按规定安排抄表例日
B. 未按抄表例日抄表
C. 抄表准备、数据上下装时限超过工作标准规定，与现场换表等其他业务流程冲突
D. 对电卡表、远程抄表系统、集抄系统等客户未定期开展现场核对及维护工作
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第1031题,本小题1分：在Word2007中，可以对表格中的单元格进行合并或拆分操作。
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