第673题,本小题1分：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作原则是(____)。
A. 一次告知、手续最简、流程最优
B. 协同运作、一口对外
C. 全环节量化、全过程管控
D. 互动化、差异化服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa2f-723e-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第563题,本小题1分：根据《分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》（国家电网办〔2013〕1781号），分布式电源并网电压等级可根据装机容量进行初步选择，5500kW可接入(____)
A. 380V
B. 10kV
C. 35kV
D. 110kV
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa00-9e7b-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第676题,本小题1分：电动汽车充电卡具有(____)功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa30-c719-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第736题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身用电需求向属地供电公司提出用电服务需求协助、配合或需要开展现场服务的诉求，属用电服务需求类的服务申请，主要包括：（____）、电费账单寄送、发电车租用申请、居民客户应急送电等相关问题。
A. 交费差错更正
B. 用电密码重置
C. 欠费复电登记
D. 客户侧用电需求配合
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa49-da3a-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第937题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责将接入系统方案确认单或者接入电网意见函告知项目业主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3923-a460-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第272题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映赔偿电表执行标准、业务办理出现差错及对烧表处理不满等违反业务处理规定的问题，派发（____）业务。
A. 意见—供电业务—电能计量—赔表
B. 服务申请—用电服务需求—欠费复电登记
C. 投诉—营业投诉—业务收费—收费项目
D. 意见—供电业务—电能计量—计量装置配置问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3064-91d9-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第478题,本小题1分：《国家电网有限公司供电服务标准》规定,受理客户计费电能表校验申请后，应在（____）工作日内出具检测结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c2-1c09-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第792题,本小题1分：客户对工作人员的服务提出具体表扬时，受理人员应(____)。
A. 详细记录客户信息、反映内容
B. 应详细记录客户联系方式
C. 准确选择业务类型与处理部门
D. 生成建议工单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa62-5cd1-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第311题,本小题1分：在网上国网“(____)”页面中，点击公司名称，进入用电档案页面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3075-e5f5-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第874题,本小题1分：使用抄表机时可以用手擦拭镜面，以保护显示区的整洁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390e-eee7-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
