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第152题,本小题1分：在Word2007的编辑状态下，“粘贴”操作的组合键是（____）。

A、 Ctrl+A

B、 Ctrl+C

C、 Ctrl+V

D、 Ctrl+X

答案：C

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第528题,本小题1分：（____）比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。

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第197题,本小题1分：对连续两个抄表周期出现零电量的客户，应抽取不少于(____)%的客户进行现场核实。

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第365题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：供电质量和电网建设类投诉，客户针对同一事件在首次投诉办结后，连续6个月内投诉(____)次及以上且属实的，由上一级单位介入调查处理。

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第835题,本小题1分：根据《分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》（国家电网办〔2013〕1781号），公司为所有分布式电源项目提供补助电量计量和补助资金结算服务。

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第278题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映刚刚结清欠费要求尽快复电的问题。派发（____）业务。

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第926题,本小题1分：某10kV容量160kVA的皮鞋制造厂，执行功率因数考核标准为0.85。

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第777题,本小题1分：下列属于抄表数据内容的是（____）。

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第378题,本小题1分：各地市公司供电服务指挥中心将举报、意见、建议工单转派相关管理部门办理，承办部门要按照对外服务的承诺时限要求，提前(____)个工作日反馈本单位供电服务指挥中心回复工单。

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第535题,本小题1分：人与人之间，或企业之间在交往、服务或协作过程中的一种信息交换，使双方相互理解，达成共识，叫做（____）。

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第248题,本小题1分：分布式光伏发电项目由“全部自用”或“自发自用剩余电量上网”变更为“全额上网”消纳模式，需向所在地(____)申请项目变更备案。

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单选题

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中级工客户代表知识题库

第152题,本小题1分：在Word2007的编辑状态下，“粘贴”操作的组合键是（____）。

A、 Ctrl+A

B、 Ctrl+C

C、 Ctrl+V

D、 Ctrl+X

答案：C

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第528题,本小题1分：（____）比较适合反映数据随时间推移的变化趋势。

A. 折线图

B. 饼图

C. 圆环图

D. 柱形图

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第197题,本小题1分：对连续两个抄表周期出现零电量的客户，应抽取不少于(____)%的客户进行现场核实。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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A. 对

B. 错

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第278题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映刚刚结清欠费要求尽快复电的问题。派发（____）业务。

A. 投诉业务

B. 意见业务

C. 服务申请

D. 故障报修

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第926题,本小题1分：某10kV容量160kVA的皮鞋制造厂，执行功率因数考核标准为0.85。

A. 对

B. 错

点击查看答案

第777题,本小题1分：下列属于抄表数据内容的是（____）。

A. 资产号

B. 客户编号

C. 客户名称

D. 电容

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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第535题,本小题1分：人与人之间，或企业之间在交往、服务或协作过程中的一种信息交换，使双方相互理解，达成共识，叫做（____）。

A. 协调

B. 交流

C. 沟通

D. 协商

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A. 发改委

B. 电网企业

C. 能源主管部门

D. 环保部门

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