第39题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业抄表催费业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. 投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. 服务申请—预约抄表
C. 意见—供电业务—抄表收费—抄表时间
D. 建议—营业业务—抄表催费
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第781题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司有关部门职责包括处理各自专业管理范围内的(____)。
A. 95598投诉协调处理
B. 95598举报协调处理
C. 95598投诉整改工作
D. 95598举报整改工作
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第645题,本小题1分：《供电服务规范》规定：95598客户服务热线的功能包括(____)等。
A. 停电信息公告
B. 电力故障报修
C. 服务质量投诉
D. 用电信息查询
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第777题,本小题1分：下列属于抄表数据内容的是（____）。
A. 资产号
B. 客户编号
C. 客户名称
D. 电容
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第988题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司调控中心负责本省配网故障抢修指挥及专业管理范围内生产类停送电信息报送工作的监督、检查和考核。
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第17题,本小题1分：组织目标是工作关系协调的方向，这属于协商原则的（____）。
A. 关键性原则
B. 整体优化原则
C. 目标导向原则
D. 利益一致原则
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第914题,本小题1分：“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
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第1065题,本小题1分：在Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
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第1064题,本小题1分：在PowerPoint2007中，在幻灯片浏览视图中复制某张幻灯片，可按Ctrl键的同时用鼠标拖动幻灯片到目标位置。
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第566题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源接入系统设计中接入电网方式包括(____)
A. 逆变器
B. 感应电机
C. 同步电机
D. 异步电机
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