第466题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业因客观原因（如暂无发票）未能提供发票造成客户不便，派发（____）业务。
A. 服务申请
B. 供电业务意见—抄表收费—电费发票
C. 营业投诉—电价电费—电费
D. 无法受理
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第874题,本小题1分：使用抄表机时可以用手擦拭镜面，以保护显示区的整洁。
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第774题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为（____）米。
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第400题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源并网电压等级为10kV时，装机容量宜为(____)。
A. 400～3000kWkW
B. 400～4000kW
C. 400～500kW0
D. 400～6000kW
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第88题,本小题1分：客户服务人员首先应具备较全面的电力专业知识，熟悉内部业务流程和相关规定，并将其转化成服务语言，这是指窗口服务人员应具备的(____)。
A. 心理素质
B. 业务素质
C. 语言素质
D. 基本素质
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第162题,本小题1分：张某昨天在大厅接待客户的工作中，遇到不讲道理的客户，面对投诉客户的无端指责，一遍遍重复着相同的话语，想保持积极的心态，没忍住，与客户发生了口角。下列属于有效缓解压力的方式是(____)。
A. 向与自己面临相同压力的同事倾诉
B. 休息时幽默一下
C. 一直重复回忆让自己产生压力的事
D. 依靠自身力量独自面对
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第907题,本小题1分：《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》中要求，稳步推进按自然月购售同期抄表。
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第383题,本小题1分：各级审核单位应在（）内完成重要服务事项报备的审核工作。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日
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第91题,本小题1分：《供电营业规则》规定，电压互感器保险熔断的，可以计算的，按规定计算方法计算值补收相应（____）的电费。
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第191题,本小题1分：以下属于大工业用电的是（____）。
A. 家庭照明
B. 超市
C. 1000kVA的电冶炼
D. 脱粒
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