第372题,本小题1分：“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门（）及以上领导审核签字、分别加盖部门（单位）公章后，方可提交国网客服中心。
A. 分管主任
B. 分管副主任
C. 行政主管领导
D. 行政副主管领导
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第896题,本小题1分：台风、暴雨、暴雪、大风、雷电、冰雹灾害预警等级达到橙色及以上时，可在事前、事中报送重要服务事项报备。
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第1057题,本小题1分：对于性质非常恶劣，严重影响坐席人员正常工作的骚扰电话，95598坐席人员只能听之任之。
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第711题,本小题1分：充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称，一般包括(____)等。
A. 充电站
B. 换电站
C. 充电塔
D. 分散充电桩
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第792题,本小题1分：客户对工作人员的服务提出具体表扬时，受理人员应(____)。
A. 详细记录客户信息、反映内容
B. 应详细记录客户联系方式
C. 准确选择业务类型与处理部门
D. 生成建议工单
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第434题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映营业厅在规定营业时间内没有营业，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
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第851题,本小题1分：组织的合作式协调是指需要横向沟通各个部门共同合作，有机的协调进行。
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第31题,本小题1分：《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的百分之（____）。
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第621题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业产权的设备（____），派发电网建设意见。
A. 安全距离不足
B. 位置不合理
C. 电磁辐射
D. 噪音过大
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第952题,本小题1分：动力蓄电池是为电动汽车动力系统提供能量的蓄电池。
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