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中级工客户代表知识题库
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中级工客户代表知识题库
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第175题,本小题1分:(____)是对知识目录中进行搜索。

A、 高级搜索

B、 目录搜索

C、 二次搜索

D、 工单维度

答案:B

中级工客户代表知识题库
第505题,本小题1分:建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ce-aa61-c00f-1b92f616ec00.html
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第7题,本小题1分:在PowerPoint2007功能区中,通过(____)选项卡可以进入母版编辑的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2feb-303b-c00f-1b92f616ec00.html
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第845题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户不认可邻居家的电表安装在自家墙上,派发意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3905-c555-c014-60204f519b00.html
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第637题,本小题1分:《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出,智能交费业务以(____)以及短信平台等为手段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa1f-ec02-c014-60204f519b00.html
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第130题,本小题1分:客户提出催办诉求时,对在途未超时限工单,办理周期未过半的工单,应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3023-10d9-c00f-1b92f616ec00.html
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第750题,本小题1分:电压过高或过低造成的影响有(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4f-ebc4-c014-60204f519b00.html
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第884题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对计划停电时间安排有疑义,派发意见—供电服务—停电问题—停电安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3912-5b8d-c014-60204f519b00.html
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第186题,本小题1分:电池是把(____)能转化为电能的装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303c-987e-c00f-1b92f616ec00.html
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第902题,本小题1分:营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3918-44c8-c014-60204f519b00.html
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第232题,本小题1分:2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3052-5f68-c00f-1b92f616ec00.html
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题目内容
(
单选题
)
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中级工客户代表知识题库

第175题,本小题1分:(____)是对知识目录中进行搜索。

A、 高级搜索

B、 目录搜索

C、 二次搜索

D、 工单维度

答案:B

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第505题,本小题1分:建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30ce-aa61-c00f-1b92f616ec00.html
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第7题,本小题1分:在PowerPoint2007功能区中,通过(____)选项卡可以进入母版编辑的功能。

A. 开始

B. 插入

C. 视图

D. 设计

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2feb-303b-c00f-1b92f616ec00.html
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第845题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户不认可邻居家的电表安装在自家墙上,派发意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3905-c555-c014-60204f519b00.html
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第637题,本小题1分:《国家电网公司关于2017年居民客户智能交费业务推广工作的意见》国家电网营销〔2017〕255号中提出,智能交费业务以(____)以及短信平台等为手段。

A. “网上国网”

B. “电e宝”

C. 95598网站

D. 移动作业终端

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa1f-ec02-c014-60204f519b00.html
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第130题,本小题1分:客户提出催办诉求时,对在途未超时限工单,办理周期未过半的工单,应(____)。

A. 派发咨询单

B. 派发新的工单

C. 由国网客服中心向客户解释

D. 派发催办工单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3023-10d9-c00f-1b92f616ec00.html
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第750题,本小题1分:电压过高或过低造成的影响有(____)。

A. 电器损坏

B. 电器无法启动

C. 线路烧毁

D. 有人身安全隐患

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa4f-ebc4-c014-60204f519b00.html
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第884题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对计划停电时间安排有疑义,派发意见—供电服务—停电问题—停电安排。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3912-5b8d-c014-60204f519b00.html
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第186题,本小题1分:电池是把(____)能转化为电能的装置。

A. 化学

B. 机械

C. 动

D. 热

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303c-987e-c00f-1b92f616ec00.html
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第902题,本小题1分:营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3918-44c8-c014-60204f519b00.html
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第232题,本小题1分:2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。

A. 电费

B. 基本电费

C. 报装服务费

D. 充换电服务费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3052-5f68-c00f-1b92f616ec00.html
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