第36题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映该地点计划停电，停电时间为星期六上午7点至下午18点，客户表示节假日休息不应安排停电，对停电安排有异议，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 建议业务
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第8题,本小题1分：（____）客户应及时撤出抄表段。
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第919题,本小题1分：当知识不使用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，2个工作日内完成知识下线流程。
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第557题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，承揽分布式电源工程，设备选型应符合国家与行业(____)要求和标准。
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第836题,本小题1分：《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》（国能发监管〔2020〕65号）规定，供电企业主动消除或者减轻“三指定”行为危害后果的，可以依法从轻或者减轻处罚。
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第43题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏导线边线在计算导线最大风偏情况下，距建筑物的水平安全距离为（____）米。
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第24题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到营业厅申请新装业务后，计量人员到现场为用户装表，客户想给工作人员两盒烟作为回报，但是工作人员拒绝了用户的好意，用户对此非常满意，派发（____）业务。
A. 表扬—供电服务
B. 表扬—行风建设
C. 表扬—电网建设
D. 表扬—其他表扬
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第1061题,本小题1分：答复规范是指客服代表在业务受理过程中，按照相关规定准确、规范答复客户问题。
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第776题,本小题1分：协商的一般程序包括（____）。
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第211题,本小题1分：受电工程，由(____)或招标确定设计、施工、设备材料供应单位。
A. 政府部门指定
B. 供电企业指定
C. 客户自愿选择
D. 供电单位选择
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