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中级工客户代表知识题库
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第179题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是公司95598业务的执行单位。

A、 国网运检部

B、 国网营销部

C、 国网客服中心

D、 国调中心

答案:C

中级工客户代表知识题库
第1063题,本小题1分:选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“检索”进行搜索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-a761-c014-60204f519b00.html
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第803题,本小题1分:简报要求“快”,要迅速及时,快编快发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f7-b13f-c014-60204f519b00.html
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第732题,本小题1分:分布式光伏项目分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa48-3147-c014-60204f519b00.html
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第774题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa5a-8d5b-c014-60204f519b00.html
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第270题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映因供电企业供电质量问题,引起客户对非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3063-b528-c00f-1b92f616ec00.html
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第161题,本小题1分:在受理举报业务时,客户选择匿名后,下列说法错误的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3031-52f4-c00f-1b92f616ec00.html
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第298题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电网输配电设施带来的电磁辐射的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3070-5e77-c00f-1b92f616ec00.html
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第638题,本小题1分:定一个切实可行的计划,一般有(____)、计划修改和定稿等步骤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa20-52e5-c014-60204f519b00.html
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第290题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜位置不合理的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-306c-f0e9-c00f-1b92f616ec00.html
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第1037题,本小题1分:客户查询用电信息时,在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-747d-c014-60204f519b00.html
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第179题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是公司95598业务的执行单位。

A、 国网运检部

B、 国网营销部

C、 国网客服中心

D、 国调中心

答案:C

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相关题目
第1063题,本小题1分:选择需要搜索的维度,在搜索输入框中输入需要搜索的内容,可以为关键字或标准问,点击“检索”进行搜索。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394c-a761-c014-60204f519b00.html
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第803题,本小题1分:简报要求“快”,要迅速及时,快编快发。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f7-b13f-c014-60204f519b00.html
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第732题,本小题1分:分布式光伏项目分为(____)。

A. 地面建设“全额上网”

B. 屋顶建设“全额上网”

C. “自发自用、余电上网”

D. 全部自用

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第774题,本小题1分:《电力设施保护条例实施细则》规定,35千伏和220千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为(____)米。

A. 4

B. 4.5

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa5a-8d5b-c014-60204f519b00.html
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第270题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映因供电企业供电质量问题,引起客户对非家用设备损坏赔偿的规章制度或规定不满意的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—停送电投诉—供电质量—电压质量

B. 服务申请—电器损坏核损

C. 意见—供电服务—电器赔偿—非家用电器损坏

D. 意见—供电服务—电器赔偿—家用电器损坏

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第161题,本小题1分:在受理举报业务时,客户选择匿名后,下列说法错误的是(____)。

A. 无需回复处理结果

B. 接单部门无法看到客户个人信息

C. 处理部门无需联系客户

D. 属地单位需对客户进行回复

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第298题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电网输配电设施带来的电磁辐射的情况,派发(____)业务。

A. 投诉-电网建设-供电设施-配电设施

B. 举报-破坏电力设施-破坏变电设施

C. 意见-电网建设-供电设施-电磁辐射

D. 建议-电网建设-城市配电网建设

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第638题,本小题1分:定一个切实可行的计划,一般有(____)、计划修改和定稿等步骤。

A. 做好分析和预测

B. 计划执行与控制

C. 提出目标与任务

D. 计划草拟及讨论

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第290题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映计量(表)箱柜位置不合理的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—营业投诉—电能计量—计量装置

B. 服务申请—用电异常核实—电能表异常

C. 意见—供电业务—电能计量—计量(表)箱位置不合理

D. 建议—营业业务—电能计量

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第1037题,本小题1分:客户查询用电信息时,在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-747d-c014-60204f519b00.html
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