第2题,本小题1分：通过搜索引擎前置一定的功能规则，对搜索的内容进行(____)。
A. 干预、指导和强化
B. 干预、引导和强化
C. 干预、引导和加强
D. 干预、引导和深化
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第582题,本小题1分：从协调的性质上看，下面说法正确的是（____）。
A. 可分为促进式协调和纠偏式协调
B. 对组织有贡献的要积极支持
C. 对破坏整体利益的给予批评
D. 对于破坏性消极因素可采用促进式协调
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa08-4818-c014-60204f519b00.html
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第715题,本小题1分：对分布式光伏发电自发自用电量免收(____)等针对电量征收的政府性基金。
A. 可再生能源电价附加
B. 国家重大水利工程建设基金
C. 大中型水库移民后期扶持基金
D. 农网还贷资金
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第13题,本小题1分：在Word2007文档中插入的图片，默认版式为“嵌入型”，用户可通过单击“Office”菜单中的“Word选项”按钮，打开“Word选项”对话框，在该对话框左侧栏选择（____）选项，来更改图片插入的默认版式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fee-601b-c00f-1b92f616ec00.html
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第792题,本小题1分：客户对工作人员的服务提出具体表扬时，受理人员应(____)。
A. 详细记录客户信息、反映内容
B. 应详细记录客户联系方式
C. 准确选择业务类型与处理部门
D. 生成建议工单
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第868题,本小题1分：场景变换法有利于淡化矛盾、消除不愉快。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390d-12b6-c014-60204f519b00.html
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第379题,本小题1分：(____)是公司故障抢修业务的归口管理部门，负责制定公司故障抢修管理规章制度和技术标准；负责对各省公司故障抢修工作质量和抢修效率的监督、检查和考核。
A. 国网营销部
B. 国网客服中心
C. 国调中心
D. 国网设备管理部
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第924题,本小题1分：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，此类工单仅开展一次电话回访。
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第586题,本小题1分：关于核对客户身份信息，下列说法正确的有(____)。
A. 是为保护用电客户信息安全
B. 避免发生客户信息泄露事件
C. 为了缩短通话时长
D. 为了防范服务风险
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第559题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，对于发电项目业主与电力用户为不同法人的，与(____)签订三方发用电合同.
A. 电力用户
B. 经办人
C. 购电人
D. 项目业主
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