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中级工客户代表知识题库
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第183题,本小题1分:(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。

A、 首语

B、 手势语

C、 表情语

D、 姿势语

答案:C

中级工客户代表知识题库
第191题,本小题1分:以下属于大工业用电的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303e-c082-c00f-1b92f616ec00.html
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第196题,本小题1分:非车载充电机应具有软启动功能,软启动时间为(____)s。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3041-48ff-c00f-1b92f616ec00.html
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第355题,本小题1分:网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308a-6cb5-c00f-1b92f616ec00.html
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第1037题,本小题1分:客户查询用电信息时,在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-747d-c014-60204f519b00.html
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第545题,本小题1分:国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构负责收集、征询、审核和发布95598知识,受理、答复各单位反馈的知识管理应用需求,及时维护更新(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9f8-b909-c014-60204f519b00.html
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第1004题,本小题1分:在95598重大服务事件妥善处理后,事件报告经省公司相关管理部门审核后再次以电话、短信、邮件等形式上报国网营销部和国网客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3939-816f-c014-60204f519b00.html
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第362题,本小题1分:以下哪个选项功率因数标准执行的是0.85(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308d-9522-c00f-1b92f616ec00.html
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第213题,本小题1分:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过(____)个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3049-52c3-c00f-1b92f616ec00.html
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第79题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当(____)恢复供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-300c-63db-c00f-1b92f616ec00.html
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第978题,本小题1分:分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装电能计量装置,原则上应通过一套用电信息采集设备,实现对用户上、下网电量信息的自动采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3930-82e7-c014-60204f519b00.html
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单选题
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第183题,本小题1分:(____)是指发生在颈部以上各个部位的情感体验的反应。

A、 首语

B、 手势语

C、 表情语

D、 姿势语

答案:C

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第191题,本小题1分:以下属于大工业用电的是(____)。

A. 家庭照明

B. 超市

C. 1000kVA的电冶炼

D. 脱粒

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第196题,本小题1分:非车载充电机应具有软启动功能,软启动时间为(____)s。

A. 3~6

B. 3~7

C. 3~8

D. 3~9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3041-48ff-c00f-1b92f616ec00.html
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第355题,本小题1分:网上国网APP“企事业”中最多可以绑定(____)个高压用户户号。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308a-6cb5-c00f-1b92f616ec00.html
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第1037题,本小题1分:客户查询用电信息时,在核实客户身份后方可向客户提供查询服务。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3944-747d-c014-60204f519b00.html
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第545题,本小题1分:国网客服中心是公司95598业务的执行单位,是95598客户服务管理的支撑机构负责收集、征询、审核和发布95598知识,受理、答复各单位反馈的知识管理应用需求,及时维护更新(____)。

A. 电e宝

B. 95598网站

C. 微信公众号

D. “网上国网”

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第1004题,本小题1分:在95598重大服务事件妥善处理后,事件报告经省公司相关管理部门审核后再次以电话、短信、邮件等形式上报国网营销部和国网客服中心。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3939-816f-c014-60204f519b00.html
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第362题,本小题1分:以下哪个选项功率因数标准执行的是0.85(____)。

A. 160kVA工业用电客户

B. 200kVA工业用电客户

C. 315kVA农业用电客户

D. 95kVA非工业用电客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308d-9522-c00f-1b92f616ec00.html
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第213题,本小题1分:《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限,居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过(____)个工作日。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3049-52c3-c00f-1b92f616ec00.html
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第79题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,引起停电或者限电的原因消除后,供电企业应当(____)恢复供电。

A. 有序

B. 尽快

C. 在次日

D. 在当日

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第978题,本小题1分:分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装电能计量装置,原则上应通过一套用电信息采集设备,实现对用户上、下网电量信息的自动采集。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3930-82e7-c014-60204f519b00.html
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