第927题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为重要、一般两个等级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3920-3a35-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第375题,本小题1分：(____)是公司95598电e宝业务管理及业务支撑工作的归口管理单位。
A. 国网营销部
B. 国网设备管理部
C. 国网电商公司
D. 国网客服中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3093-7235-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第593题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。
A. 低压业扩报装预受理
B. 缴费方式
C. 用电检查
D. 农村配电网建设
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa0c-c677-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第827题,本小题1分：根据《分布式电源并网相关意见和规范（修订版）》（国家电网办〔2013〕1781号），分布式电源接入220V配电网前，应校核同一台区单相接入总容量，防止三相功率不平衡情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38ff-89b7-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第116题,本小题1分：在幻灯片母版视图方式下，不能执行的操作是（____）。
A. 可以修改幻灯片的版式
B. 可以调整占位符的大小和位置
C. 可以设置页眉与页脚
D. 可以修改幻灯片的背景颜色
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-301c-c570-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第212题,本小题1分：供电企业应通过加强报装(____)监管,严格把控报装服务关键环节。
A. 全流程
B. 全项目
C. 全过程
D. 全人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3048-b163-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第342题,本小题1分：员工对企业文化的认同是对(____)的认同。
A. 企业现状
B. 超越个人的共同价值观
C. 企业的盈利能力
D. 企业家的个人价值观
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3083-e5bf-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第497题,本小题1分：需求侧管理工作(____)部门是主导。
A. 供电企业
B. 用电用户
C. 发电企业
D. 各级政府部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30cb-3fde-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第954题,本小题1分：PowerPoint2007中的母版分为幻灯片母版、讲义母版和版式母版3种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3928-fa91-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第1028题,本小题1分：在Word2007中，单击“快速访问工具栏”中的“重复键入”按钮，可取消用户在操作中连续出现多次错误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3941-7bc9-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
