第561题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循(____)的设计原则。
A. 安全可靠
B. 技术先进
C. 投资合理
D. 标准统一
E. 运行高效
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第130题,本小题1分：客户提出催办诉求时，对在途未超时限工单，办理周期未过半的工单，应(____)。
A. 派发咨询单
B. 派发新的工单
C. 由国网客服中心向客户解释
D. 派发催办工单
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第305题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对抄表时间要求调整的情况，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
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第371题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时，派发表扬业务—行风建设。
A. 行风建设
B. 供电服务
C. 电网建设
D. 抢修服务
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第748题,本小题1分：电池更换设备在升起时，禁止任何人员在电池更换设备底层（____）。
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第137题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，应花（____）%的时间去听。
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第539题,本小题1分：坐席人员在与客户进行沟通交流时，要记住沟通的（____）法则。
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第75题,本小题1分：电能表异常业务(____)个工作日内处理并回复工单。
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第833题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式光V电源10kV接入时，需在并网点配置电能质量在线监测装置。
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第871题,本小题1分：充电设施包括各种充电站、电池更换站、交流充电桩等。
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