第961题,本小题1分：知识库中的知识点能有效支撑服务工作，可以正确解答客户诉求，且客户无异议的，不应采用派单方式处理。
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第754题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。
A. 城市配电网建设
B. 业扩报装
C. 用电变更
D. 抄表催费
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第156题,本小题1分：国网《业扩报装管理规定》，低压供电方案有效期(____)。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
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第642题,本小题1分：“电e宝”缴费软件手机用户下载“电e宝”app的方式有(____)。
A. 扫码下载
B. 网页下载
C. IOS：通过AppStore搜索“电e宝”
D. 安卓：通过应用市场搜索“电e宝”
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第85题,本小题1分：非车载充电机应具备急停开关，能通过（____）或远方通信指令紧急停止充电。
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第657题,本小题1分：《供电营业规则》规定，下列属于用电计量装置的是（____）。
A. 最大需量表
B. 二次连接线导线
C. 电表箱
D. 电压互感器
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第724题,本小题1分：对于分布式电源发电项目业主与电力用户为不同法人的，(____)签订三方发用电合同。
A. 供电企业
B. 电力用户
C. 项目业主
D. 地方政府
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第10题,本小题1分：情绪管理中合理宣泄的方法有(____)。
A. 大吵大闹
B. 大量进食
C. 学会放松
D. 高强度的运动
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第517题,本小题1分：下列选项中不属于公司方面帮助员工减轻压力的方法是(____)。
A. 外出旅行,让自己放松
B. 了解企业员工的心理需要,减缓心理压力
C. 改善工作环境
D. 结合岗位特点,系统开展职业规划
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第47题,本小题1分：额定电流单位的字母缩写是（____）。
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