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第200题,本小题1分:当非车载充电机与电动汽车(____)系统正确连接后,充电机才能允许启动充电过程。

A、 导航

B、 防滑

C、 门锁

D、 蓄电池

答案:D

中级工客户代表知识题库
第827题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),分布式电源接入220V配电网前,应校核同一台区单相接入总容量,防止三相功率不平衡情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38ff-89b7-c014-60204f519b00.html
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第463题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省95598客户服务管理的支撑机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30bb-ad4e-c00f-1b92f616ec00.html
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第371题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时,派发表扬业务—行风建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3091-c7ba-c00f-1b92f616ec00.html
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第585题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对电网建设过程中提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属电网建设建议,主要包括:(____)建设、输电网等相关问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa09-800a-c014-60204f519b00.html
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第995题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,居民客户反映申请新装业务并已办结所有手续后近两个月,但仍未装表接线的问题,派发意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3936-0e40-c014-60204f519b00.html
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第352题,本小题1分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,情节较重,频繁发生,给客户造成1万元以下直接经济损失的供电服务过错,属于(____)类过错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3088-9b67-c00f-1b92f616ec00.html
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第426题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30aa-e933-c00f-1b92f616ec00.html
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第40题,本小题1分:省公司,地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间,将事件的详细处理情况以(____)形式上报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffa-8ca3-c00f-1b92f616ec00.html
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第1008题,本小题1分:居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类,同时满足应急照明和消防设施要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393a-c926-c014-60204f519b00.html
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第179题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是公司95598业务的执行单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-8e34-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第200题,本小题1分:当非车载充电机与电动汽车(____)系统正确连接后,充电机才能允许启动充电过程。

A、 导航

B、 防滑

C、 门锁

D、 蓄电池

答案:D

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相关题目
第827题,本小题1分:根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),分布式电源接入220V配电网前,应校核同一台区单相接入总容量,防止三相功率不平衡情况。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38ff-89b7-c014-60204f519b00.html
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第463题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是本省95598客户服务管理的支撑机构。

A. 省公司营销部

B. 省公司运检部

C. 省公司调控中心

D. 省客服中心

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第371题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时,派发表扬业务—行风建设。

A. 行风建设

B. 供电服务

C. 电网建设

D. 抢修服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3091-c7ba-c00f-1b92f616ec00.html
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第585题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对电网建设过程中提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属电网建设建议,主要包括:(____)建设、输电网等相关问题。

A. 业扩报装

B. 城市配电网

C. 农村配电网

D. 业务收费

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第995题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,居民客户反映申请新装业务并已办结所有手续后近两个月,但仍未装表接线的问题,派发意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3936-0e40-c014-60204f519b00.html
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第352题,本小题1分:《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定,情节较重,频繁发生,给客户造成1万元以下直接经济损失的供电服务过错,属于(____)类过错。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3088-9b67-c00f-1b92f616ec00.html
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第426题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议,派发(____)业务。

A. 建议-营业业务-电费充值卡业务

B. 举报-窃电-电费充值卡业务

C. 投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务

D. 意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡

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第40题,本小题1分:省公司,地市、县供电企业在95598重大服务事件发生后第一时间,将事件的详细处理情况以(____)形式上报。

A. 电话

B. 邮件

C. 书面

D. 短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ffa-8ca3-c00f-1b92f616ec00.html
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第1008题,本小题1分:居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类,同时满足应急照明和消防设施要求。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393a-c926-c014-60204f519b00.html
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第179题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,(____)是公司95598业务的执行单位。

A. 国网运检部

B. 国网营销部

C. 国网客服中心

D. 国调中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3039-8e34-c00f-1b92f616ec00.html
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