第207题,本小题1分：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求，对于10kV供电有隐蔽工程的特殊负荷的客户，在(____)个工作日内完中间检查。
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第63题,本小题1分：一般诉求业务办理实现业务工单的(____)管理。
A. 全流程
B. 全业务
C. 全方位
D. 全过程
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第479题,本小题1分：根据《供电服务标准》规定，95588客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（____）声内接听应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
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第625题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电业务-电能计量-轮换、户表改造为客户对（____）等表计以外的配套设施改造存有异议。
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第359题,本小题1分：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应（____）工单。
A. 服务申请
B. 咨询
C. 意见
D. 建议
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第1049题,本小题1分：没有电压就没有电流，没有电流也就没有电压。
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第734题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-停送电问题-停电问题-停电时间长为客户反映（____）、限电停电时间过长的情况。
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第205题,本小题1分：《供电营业规则》规定，窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究（____）责任。
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第753题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身原因，向属地供电公司提出用电信息变更的诉求，属于用电信息变更服务申请，主要包括：（____）等相关问题。
A. 校验电表
B. 电器损坏核损
C. 客户联系方式调整
D. 定量定比调整
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第381题,本小题1分：对报备范围（五）至（六）的的重要服务事项不派发投诉工单，按照客户诉求派发(____)工单。
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