第282题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)负责各自专业管理范围内95598投诉、举报等客户诉求业务的协调处理和整改工作。
A. 公司总部有关部门
B. 国网营销部
C. 国网客服中心
D. 国调中心
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第974题,本小题1分：国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。
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第711题,本小题1分：充换电设施是指与电动汽车发生电能交换的相关设施的总称，一般包括(____)等。
A. 充电站
B. 换电站
C. 充电塔
D. 分散充电桩
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第1035题,本小题1分：PowerPoint2007可以上网下载模板文件。
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第302题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对电表校验结果不认可，派发（____）业务。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 服务申请
D. 建议业务
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第191题,本小题1分：以下属于大工业用电的是（____）。
A. 家庭照明
B. 超市
C. 1000kVA的电冶炼
D. 脱粒
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第840题,本小题1分：根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。
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第860题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题，派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
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第487题,本小题1分：团队发展规范期的特点不包括：()。
A. 成员沟通频繁
B. 建立工作规范
C. 成员相互猜疑
D. 成员相互信任
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第897题,本小题1分：在对故障工单进行合并时，对不同台区的客户报修工单合并后，主工单的故障类型可以填选为低压故障、或计量故障。
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