第311题,本小题1分：在网上国网“(____)”页面中，点击公司名称，进入用电档案页面。
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第767题,本小题1分：使用抄表机能加强抄表管理，提高（____）。
A. 抄表质量
B. 工作效率
C. 抄表时间
D. 抄表安全
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第88题,本小题1分：客户服务人员首先应具备较全面的电力专业知识，熟悉内部业务流程和相关规定，并将其转化成服务语言，这是指窗口服务人员应具备的(____)。
A. 心理素质
B. 业务素质
C. 语言素质
D. 基本素质
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第548题,本小题1分：根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为（）。
A. 超时限
B. 频繁停电
C. 无故停电
D. 抄催人员服务态度
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第155题,本小题1分：电池箱检测与维护：站内应设置单独的检测维护区域或房间，提供给单套检测与维护设备的工作区宽度不小于（____）倍电池箱长度。
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第221题,本小题1分：营业网点售卡员应于(____)完成本周所收现金解款，解款时应通过车联网平台登记多级账簿号、解款金额、银行日志号等，确保车联网平台记录与银行记录一致。
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第224题,本小题1分：电动汽车充换电设施总额定输出功率在(____)kW，采用0.4kV公用线路供电。
A. 10-50（含10）
B. 10-50（含50）
C. 50-100（含100）
D. 50-100（含50）
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第359题,本小题1分：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应（____）工单。
A. 服务申请
B. 咨询
C. 意见
D. 建议
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第5题,本小题1分：抄表例日是指定抄表段在（____）个抄表周期内默认的抄表日。
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第801题,本小题1分：95598工单“最终答复”可用于窃电及违约用电类诉求。
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