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中级工客户代表知识题库
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第210题,本小题1分:属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是(____)。

A、 合同签订

B、 装表接电

C、 业务收费

D、 资料归档

答案:B

中级工客户代表知识题库
第191题,本小题1分:以下属于大工业用电的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303e-c082-c00f-1b92f616ec00.html
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第559题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),对于发电项目业主与电力用户为不同法人的,与(____)签订三方发用电合同.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fe-ab9e-c014-60204f519b00.html
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第193题,本小题1分:对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后(____)工作日内完成装表接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303f-e4cc-c00f-1b92f616ec00.html
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第322题,本小题1分:电能表异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-1385-c00f-1b92f616ec00.html
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第810题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求窃电者停止侵害,赔偿损失。与供电企业无关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f9-f65d-c014-60204f519b00.html
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第914题,本小题1分:“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391c-0139-c014-60204f519b00.html
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第560题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),光V电站接入系统方案需结合电网规划、分布式电源规划,按照(____)的原则进行设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9ff-2739-c014-60204f519b00.html
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第301题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户建议多增加几种居民缴费方式,便于居民客户使用便捷,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3071-af7e-c00f-1b92f616ec00.html
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第536题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,在发电、供电系统正常运行的情况下,供电企业应当(____)向用户供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30dc-b1f9-c00f-1b92f616ec00.html
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第911题,本小题1分:客户来电话撤销工单,收到工单后直接提交工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391b-0697-c014-60204f519b00.html
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单选题
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中级工客户代表知识题库

第210题,本小题1分:属于高压业扩报装重点跟踪和监管的环节是(____)。

A、 合同签订

B、 装表接电

C、 业务收费

D、 资料归档

答案:B

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相关题目
第191题,本小题1分:以下属于大工业用电的是(____)。

A. 家庭照明

B. 超市

C. 1000kVA的电冶炼

D. 脱粒

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第559题,本小题1分:根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),对于发电项目业主与电力用户为不同法人的,与(____)签订三方发用电合同.

A. 电力用户

B. 经办人

C. 购电人

D. 项目业主

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第193题,本小题1分:对于有配套电网工程的低压居民客户,在受理用电申请后(____)工作日内完成装表接电。

A. 5

B. 7

C. 10

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-303f-e4cc-c00f-1b92f616ec00.html
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第322题,本小题1分:电能表异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。

A. 3天

B. 3个工作日

C. 4个工作日

D. 4天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-307b-1385-c00f-1b92f616ec00.html
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第810题,本小题1分:《供电营业规则》规定,因窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求窃电者停止侵害,赔偿损失。与供电企业无关。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38f9-f65d-c014-60204f519b00.html
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第914题,本小题1分:“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复处理意见。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391c-0139-c014-60204f519b00.html
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第560题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),光V电站接入系统方案需结合电网规划、分布式电源规划,按照(____)的原则进行设计。

A. 就近分散接入

B. 集中接入

C. 就地平衡消纳

D. 优先满足自用电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9ff-2739-c014-60204f519b00.html
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第301题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户建议多增加几种居民缴费方式,便于居民客户使用便捷,派发(____)业务。

A. 建议—营业业务—电价电费

B. 建议—营业业务—缴费方式

C. 建议—营业业务—服务渠道

D. 建议—营业业务—抄表催费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3071-af7e-c00f-1b92f616ec00.html
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第536题,本小题1分:《电力供应与使用条例》中,在发电、供电系统正常运行的情况下,供电企业应当(____)向用户供电。

A. 间断

B. 根据贫富差距

C. 根据地理位置

D. 连续

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30dc-b1f9-c00f-1b92f616ec00.html
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第911题,本小题1分:客户来电话撤销工单,收到工单后直接提交工单。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-391b-0697-c014-60204f519b00.html
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