第279题,本小题1分：《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，220伏单项供电的，向下波动不超过额定值的百分之（____）。
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第996题,本小题1分：针对各级客服代表的投诉工单由被投诉员工所在部门处理。
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第255题,本小题1分：抄表示数上传后（____）内，应按抄表数据审核规则，完成全部审核工作。
A. 12小时
B. 24小时
C. 1个工作日
D. 2个工作日
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第159题,本小题1分：非车载充电机在充电过程中，充电机应具有明显的状态指示和（____）提示，防止人员误操作。
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第213题,本小题1分：《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对低压客户供电方案答复期限，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过(____)个工作日。
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第81题,本小题1分：对于新用电客户咨询居民分时电价时，工作人员应向客户介绍分时电价政策及现行分时电价，并在(____)中予以明确。
A. 用电申请书
B. 供电方案
C. 业扩现场勘察工作单
D. 停送电通知单
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第981题,本小题1分：分布式电源上、下网电量分开结算，电价执行国家相关政策，公司免费提供关口计量表和发电量计量用电能表。
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第812题,本小题1分：PowerPoint2007演示文稿如果是应用模板生成的，通常只会有一张标题幻灯片。
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第86题,本小题1分：(____)通过多种搜索方式进行搜索。
A. 高级搜索
B. 目录搜索
C. 二次搜索
D. 工单维度
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第162题,本小题1分：张某昨天在大厅接待客户的工作中，遇到不讲道理的客户，面对投诉客户的无端指责，一遍遍重复着相同的话语，想保持积极的心态，没忍住，与客户发生了口角。下列属于有效缓解压力的方式是(____)。
A. 向与自己面临相同压力的同事倾诉
B. 休息时幽默一下
C. 一直重复回忆让自己产生压力的事
D. 依靠自身力量独自面对
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