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中级工客户代表知识题库
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第212题,本小题1分:供电企业应通过加强报装(____)监管,严格把控报装服务关键环节。

A、 全流程

B、 全项目

C、 全过程

D、 全人员

答案:C

中级工客户代表知识题库
第945题,本小题1分:非车载充电机:不固定安装在地面,将电网交流电能变换为直流电能,采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3926-39e7-c014-60204f519b00.html
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第152题,本小题1分:在Word2007的编辑状态下,“粘贴”操作的组合键是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302c-f3a1-c00f-1b92f616ec00.html
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第237题,本小题1分:公司为(____)分布式光伏发电项目提供项目备案服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3054-9546-c00f-1b92f616ec00.html
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第974题,本小题1分:国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中,充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392f-3d93-c014-60204f519b00.html
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第208题,本小题1分:根据《国家电网营销〔2015〕70号》不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工(____)装表接电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3046-da77-c00f-1b92f616ec00.html
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第108题,本小题1分:交流充电桩应具备过负荷保护、(____)保护、漏电保护功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3019-2648-c00f-1b92f616ec00.html
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第989题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映家中电表不走字,要求供电公司现场核实,派发服务申请—用电异常核实—电能表异常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3934-27d9-c014-60204f519b00.html
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第51题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,除(____)工单外,其他派发的工单应实现百分百回复(回访)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fff-d630-c00f-1b92f616ec00.html
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第826题,本小题1分:骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38ff-3353-c014-60204f519b00.html
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第333题,本小题1分:供电服务人员应语速适中,每分钟保持在(____)个字左右。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3080-3d23-c00f-1b92f616ec00.html
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题目内容
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单选题
)
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中级工客户代表知识题库

第212题,本小题1分:供电企业应通过加强报装(____)监管,严格把控报装服务关键环节。

A、 全流程

B、 全项目

C、 全过程

D、 全人员

答案:C

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相关题目
第945题,本小题1分:非车载充电机:不固定安装在地面,将电网交流电能变换为直流电能,采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3926-39e7-c014-60204f519b00.html
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第152题,本小题1分:在Word2007的编辑状态下,“粘贴”操作的组合键是(____)。

A. Ctrl+A

B. Ctrl+C

C. Ctrl+V

D. Ctrl+X

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-302c-f3a1-c00f-1b92f616ec00.html
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第237题,本小题1分:公司为(____)分布式光伏发电项目提供项目备案服务。

A. 自然人

B. 非自然人

C. 商户

D. 企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3054-9546-c00f-1b92f616ec00.html
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第974题,本小题1分:国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中,充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-392f-3d93-c014-60204f519b00.html
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第208题,本小题1分:根据《国家电网营销〔2015〕70号》不具备直接装表条件的,现场勘查时答复供电方案,根据与客户约定时间或电网配套工程竣工(____)装表接电。

A. 当日

B. 当场

C. 次日

D. 2个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3046-da77-c00f-1b92f616ec00.html
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第108题,本小题1分:交流充电桩应具备过负荷保护、(____)保护、漏电保护功能。

A. 断路

B. 短路

C. 开路

D. 合路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3019-2648-c00f-1b92f616ec00.html
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第989题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,反映家中电表不走字,要求供电公司现场核实,派发服务申请—用电异常核实—电能表异常。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3934-27d9-c014-60204f519b00.html
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第51题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》,除(____)工单外,其他派发的工单应实现百分百回复(回访)。

A. 举报

B. 故障报修

C. 表扬

D. 服务申请

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fff-d630-c00f-1b92f616ec00.html
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第826题,本小题1分:骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-38ff-3353-c014-60204f519b00.html
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第333题,本小题1分:供电服务人员应语速适中,每分钟保持在(____)个字左右。

A. 100

B. 120

C. 160

D. 180

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3080-3d23-c00f-1b92f616ec00.html
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