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中级工客户代表知识题库
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第214题,本小题1分:供电单位需在(____)前完成与客户的供用电合同的工作。

A、 业务收费

B、 中间检查

C、 竣工验收

D、 送电前

答案:D

中级工客户代表知识题库
第799题,本小题1分:下列属于抄表数据内容的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa65-4ac2-c014-60204f519b00.html
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第656题,本小题1分:《供电营业规则》规定,供电企业对检举、查获(____)的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa28-25b5-c014-60204f519b00.html
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第833题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式光V电源10kV接入时,需在并网点配置电能质量在线监测装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3901-a78e-c014-60204f519b00.html
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第384题,本小题1分:根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可申诉工单时间范围:事发后()小时内的工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3097-a5e2-c00f-1b92f616ec00.html
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第999题,本小题1分:服务申请工单应客户挂断电话后20分钟内派发至各省客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3937-eb92-c014-60204f519b00.html
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第250题,本小题1分:供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305a-8535-c00f-1b92f616ec00.html
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第1017题,本小题1分:在Word2007中,将插入点放置到最后一个单元格中,按Tab键,可在表格中(即插入点所在行的上面)插入一行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393d-9afd-c014-60204f519b00.html
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第458题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电子渠道网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b9-a3a7-c00f-1b92f616ec00.html
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第891题,本小题1分:电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3914-c1a9-c014-60204f519b00.html
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第895题,本小题1分:停送电信息内容发生变化后10分钟内,配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因;若延迟送电,应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3916-0e9d-c014-60204f519b00.html
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单选题
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第214题,本小题1分:供电单位需在(____)前完成与客户的供用电合同的工作。

A、 业务收费

B、 中间检查

C、 竣工验收

D、 送电前

答案:D

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第799题,本小题1分:下列属于抄表数据内容的是(____)。

A. 电价

B. 欠费总额

C. 示数类型

D. 本次示数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa65-4ac2-c014-60204f519b00.html
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第656题,本小题1分:《供电营业规则》规定,供电企业对检举、查获(____)的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。

A. 变更用电

B. 窃电

C. 新装用电

D. 违约用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa28-25b5-c014-60204f519b00.html
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第833题,本小题1分:根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式光V电源10kV接入时,需在并网点配置电能质量在线监测装置。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3901-a78e-c014-60204f519b00.html
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第384题,本小题1分:根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可申诉工单时间范围:事发后()小时内的工单。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3097-a5e2-c00f-1b92f616ec00.html
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第999题,本小题1分:服务申请工单应客户挂断电话后20分钟内派发至各省客服中心。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3937-eb92-c014-60204f519b00.html
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第250题,本小题1分:供电公司与分布式电源发电上网客户的发电结算电价由上网电量结算电价和(____)两部分组成。

A. 自发自用电量补贴电价

B. 自发电量补贴电价

C. 标杆上网电价

D. 上网电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-305a-8535-c00f-1b92f616ec00.html
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第1017题,本小题1分:在Word2007中,将插入点放置到最后一个单元格中,按Tab键,可在表格中(即插入点所在行的上面)插入一行。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-393d-9afd-c014-60204f519b00.html
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第458题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映电子渠道网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况,派发(____)业务。

A. 投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务

B. 举报—行风廉政—服务行为

C. 意见—供电服务—服务渠道—电子渠道服务

D. 建议—服务质量—服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30b9-a3a7-c00f-1b92f616ec00.html
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第891题,本小题1分:电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立标志。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3914-c1a9-c014-60204f519b00.html
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第895题,本小题1分:停送电信息内容发生变化后10分钟内,配网抢修指挥相关班组应向国网客服中心报送相关信息,并简述原因;若延迟送电,应至少提前15分钟向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3916-0e9d-c014-60204f519b00.html
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