第332题,本小题1分：当你感觉到你的Windows操作系统运行速度明显减慢，当你打开任务管理器后发现CPU的使用率达到了百分之百，最有可能受到了(____)攻击。
A. 特洛伊木马
B. 拒绝服务
C. 欺骗
D. 中间人攻击
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第675题,本小题1分：人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有：(____)。
A. 首语
B. 手势语
C. 表情语
D. 姿势语
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第633题,本小题1分：“一证受理”业务办理流程?
A. 客户在申请时提供有效身份证明
B. 客户签署承诺书，承诺供电企业现场勘查时补齐其他资料
C. 供电企业现场勘查时，客户按承诺补交其他资料
D. 装表送电
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第582题,本小题1分：从协调的性质上看，下面说法正确的是（____）。
A. 可分为促进式协调和纠偏式协调
B. 对组织有贡献的要积极支持
C. 对破坏整体利益的给予批评
D. 对于破坏性消极因素可采用促进式协调
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第764题,本小题1分：团队结构阻力包括：(____)的影响。
A. 管理模式
B. 工作方式
C. 信息阻滞
D. 责任壁垒
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第793题,本小题1分：95598重大服务事件应对的工作要求有(____)。
A. 建立快速反应机制
B. 制定应急预案
C. 协同动
D. 跟踪督办事件处理进度
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第959题,本小题1分：电池的容量保持能力：电池在规定条件的短路状态下保持容量的能力。
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第874题,本小题1分：使用抄表机时可以用手擦拭镜面，以保护显示区的整洁。
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第866题,本小题1分：使用抄表机时如光线太暗，应打开背光显示。
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第612题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对营业业务提出积极的、正面的、有利于供电公司自身发展的诉求属营业业务改进建议，主要包括：（____）等相关问题。
A. 电价电费
B. 电能计量
C. 业务收费
D. 电能表异常
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