第372题,本小题1分：“最终答复”工单需由地市公司、省公司有关责任部门、国网电动汽车公司有关责任部门（）及以上领导审核签字、分别加盖部门（单位）公章后，方可提交国网客服中心。
A. 分管主任
B. 分管副主任
C. 行政主管领导
D. 行政副主管领导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3092-3561-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第597题,本小题1分：如何才能强化组织的挑战能力：(____)。
A. 集成组织的集体智慧
B. 实现组织的信息共享
C. 提升组织的学习能力
D. 提升组织的适应能力
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa0e-5d5c-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第548题,本小题1分：根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，下列属于第三类事后报备可申诉投诉子类型的为（）。
A. 超时限
B. 频繁停电
C. 无故停电
D. 抄催人员服务态度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-f9fa-0346-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第36题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映该地点计划停电，停电时间为星期六上午7点至下午18点，客户表示节假日休息不应安排停电，对停电安排有异议，派发（____）。
A. 意见业务
B. 投诉业务
C. 咨询业务
D. 建议业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2ff8-e3d1-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第524题,本小题1分：协调人员与相关当事者进行面对面交流或磋商，以达到消除误会、不满的协调方法属于（____）。
A. 冷处理法
B. 交谈法
C. 法律方法
D. 疏导方法
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30d7-8b3c-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第798题,本小题1分：应用文写作中最主要的表达方式是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa64-e230-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第411题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：当无35kV电压等级的，10kV电压等级受电变压器总容量为(____)。
A. 15MVA至40MVA
B. 50kVA至15MVA
C. 50kVA至20MVA
D. 50kVA至25MVA
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30a4-081b-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第370题,本小题1分：投诉按照调查情况和责任归属分为“属实、供电企业责任投诉”和（）、“不属实、非供电企业责任投诉”三类。
A. 属实、不确定责任
B. 属实、非供电企业责任、
C. 不属实、供电企业责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3091-5bc0-c00f-1b92f616ec00.html
点击查看答案
第987题,本小题1分：依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映对户表改造的改造质量、方式存有异议，派发服务申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-3933-830f-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
第869题,本小题1分：充电站是由一台及以上充电设备组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-390d-62c1-c014-60204f519b00.html
点击查看答案
