第232题,本小题1分：2020年前对电动汽车(____)实行政府指导价管理。
A. 电费
B. 基本电费
C. 报装服务费
D. 充换电服务费
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第829题,本小题1分：根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），经过同步机并网的生物质、资源综合利用等发电接入系统应参照燃机发电进行设计。
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第719题,本小题1分：公司为分布式电源项目并网提供(____)等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务，接受项目业主投诉。
A. 客户服务中心
B. 95598服务热线
C. 网上营业厅
D. 电e宝
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第543题,本小题1分：换电操作应按照标准换电流程进行，严禁（____）。
A. 跳项
B. 漏项
C. 操作慢
D. 操作快
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第357题,本小题1分：以下不属于营业投诉的有（____）。
A. 业务办理超时限问题
B. 业务环节处理问题
C. 催缴费、换表未告知问题
D. 服务行为问题
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第974题,本小题1分：国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。
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第215题,本小题1分：对所收集的信息应及时(____)，分析原因，正确、快速处理、尽量减小服务风险。
A. 下发
B. 上报
C. 内部整理
D. 汇总分类
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第526题,本小题1分：以下属于一般工商业用电的是（____）。
A. 家庭照明
B. 超市
C. 1000kVA的电冶炼
D. 脱粒
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第632题,本小题1分：公司办理售电公司市场化售电业务遵守(____)的原则，为售电公司及市场化零售客户提供无差别供电服务。
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第685题,本小题1分：业扩报装受理时业扩报装的开始环节，该环节需要(____)。
A. 收取业务费用
B. 充分了解客户用电需求
C. 明确双方后续工作职责及内容
D. 签订供用电合同
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