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中级工客户代表知识题库
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第243题,本小题1分:分布式发电应遵循(____)的原则,充分利用当地可再生能源和综合利用资源,替代和减少化石能源消费。

A、 因地制宜

B、 清洁高效

C、 分散布局

D、 就近利用

答案:A

中级工客户代表知识题库
第765题,本小题1分:下面属于会议协调途径的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa56-b796-c014-60204f519b00.html
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第486题,本小题1分:《供电营业规则》规定,计费计量装置接线错误的,按正确与错误接线的(____)退补电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-30c6-1249-c00f-1b92f616ec00.html
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第701题,本小题1分:根据国家发改委规定,充电设施经营企业可向电动汽车用户收取(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c75f-fa3b-4a01-c014-60204f519b00.html
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第334题,本小题1分:供电方式确定的依据不包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3080-a61c-c00f-1b92f616ec00.html
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第1058题,本小题1分:团队属于高度开放、高度自主、高度民主的群体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c762-394b-0fab-c014-60204f519b00.html
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第2题,本小题1分:通过搜索引擎前置一定的功能规则,对搜索的内容进行(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-2fe9-133c-c00f-1b92f616ec00.html
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第165题,本小题1分:一小作坊客户王某(现有用电容量12千瓦)到青羊供电所营业厅申请增加12千瓦的用电设备。营业员小李接待了该客户,经审查确认王某提交的资料齐全后,告知客户已正式受理其申请,但因其增容后用电容量较大,需要客户找所长安排人员进行现场查勘。客户找到供电所所长并说明来意,所长立即安排员工小刘、小张随客户去现场查勘。在客户现场实地查勘后,小刘提出客户需安装一台30千伏安的变压器,客户王某为难说,“得花不少钱吧。”小张介绍说,天安电力公司(当地一民营企业)不错,施工质量好,价格也合理。(备注:客户申请的用电容量在开放容量范围之内,所在地公共线路和变压器均具备相应供电能力。)客户用电设备总容量在(____)kW及以下或受电变压器容量在50kVA及以下者,可采用低压380V供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3033-4fa0-c00f-1b92f616ec00.html
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第364题,本小题1分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报业务诉求后,(____)分钟内派发工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308e-95e9-c00f-1b92f616ec00.html
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第371题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时,派发表扬业务—行风建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3091-c7ba-c00f-1b92f616ec00.html
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第303题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,约时抄表,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3072-7bc8-c00f-1b92f616ec00.html
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单选题
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第243题,本小题1分:分布式发电应遵循(____)的原则,充分利用当地可再生能源和综合利用资源,替代和减少化石能源消费。

A、 因地制宜

B、 清洁高效

C、 分散布局

D、 就近利用

答案:A

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第765题,本小题1分:下面属于会议协调途径的是(____)。

A. 座谈会

B. 广播电视

C. 讨论会

D. 汇报会

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第486题,本小题1分:《供电营业规则》规定,计费计量装置接线错误的,按正确与错误接线的(____)退补电量。

A. 和

B. 积

C. 商

D. 差额率

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第701题,本小题1分:根据国家发改委规定,充电设施经营企业可向电动汽车用户收取(____)。

A. 力率电费

B. 电费

C. 充电服务费

D. 基本电费

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第334题,本小题1分:供电方式确定的依据不包括(____)。

A. 电网规划

B. 供电难度

C. 用电需求

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第1058题,本小题1分:团队属于高度开放、高度自主、高度民主的群体。

A. 对

B. 错

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第2题,本小题1分:通过搜索引擎前置一定的功能规则,对搜索的内容进行(____)。

A. 干预、指导和强化

B. 干预、引导和强化

C. 干预、引导和加强

D. 干预、引导和深化

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第165题,本小题1分:一小作坊客户王某(现有用电容量12千瓦)到青羊供电所营业厅申请增加12千瓦的用电设备。营业员小李接待了该客户,经审查确认王某提交的资料齐全后,告知客户已正式受理其申请,但因其增容后用电容量较大,需要客户找所长安排人员进行现场查勘。客户找到供电所所长并说明来意,所长立即安排员工小刘、小张随客户去现场查勘。在客户现场实地查勘后,小刘提出客户需安装一台30千伏安的变压器,客户王某为难说,“得花不少钱吧。”小张介绍说,天安电力公司(当地一民营企业)不错,施工质量好,价格也合理。(备注:客户申请的用电容量在开放容量范围之内,所在地公共线路和变压器均具备相应供电能力。)客户用电设备总容量在(____)kW及以下或受电变压器容量在50kVA及以下者,可采用低压380V供电。

A. 100

B. 150

C. 200

D. 300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3033-4fa0-c00f-1b92f616ec00.html
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第364题,本小题1分:《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户举报业务诉求后,(____)分钟内派发工单。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-308e-95e9-c00f-1b92f616ec00.html
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第371题,本小题1分:依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电表扬抢修人员的抢修质量优质、及时,派发表扬业务—行风建设。

A. 行风建设

B. 供电服务

C. 电网建设

D. 抢修服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3091-c7ba-c00f-1b92f616ec00.html
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第303题,本小题1分:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,约时抄表,派发(____)业务。

A. 意见业务

B. 服务申请

C. 建议业务

D. 非受理范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001c6dd-3072-7bc8-c00f-1b92f616ec00.html
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